1. 付房租的最後期限是什麼時候？

   請登錄至您的學生公寓門戶界面，點擊「支付」選項以查看相關頁面，可查看房租繳納截止日期，請在到期日前完成付款。

2. 如何支付房租？

   請進入你的公寓Student Portal界面，點擊支付查看界面，可以查看付房租截止時間和在線使用Visa/Master卡支付房租，請在截止日期前付清房租。請注意支付卡的類型需是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確保有足夠的額度，準確填寫帳戶信息，並且銀行支持此支付行為。支付卡可以是非本人持卡。 銀行匯款：請在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後在銀行完成相應支付。請注意在備註中提供自己的姓名及ID以方便公寓識別，電匯會需要數個工作日才能到帳，因此需要提前安排付款。 電話支付：給公寓打電話，提供帳戶信息完成支付。 現場支付：在交房租截止日期前已經到達當地的學生，可以選擇在公寓前台當場支付。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   Fresh旗下公寓分為四期付款房租。

4. 我已聯繫公寓關於延期問題，並要求他們提供Flexible Booking Policy。請問我應該何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy是公寓個案審核和決定的, 沒有嚴格的統一標準。請在申請Flexible Booking Policy成功之後，單獨和公寓確認您的修改後的支付金額和支付截止日期。

5. 如何支付押金？是否有可能退還？

   押金支付將在合同開始之前的10天開放。由於每個公寓樓的標準不同，押金金額和是否需要支付也會有所不同。請您登錄支付界面查看是否需要支付押金以及相應的金額。在您退房後，公寓將根據房間財產狀況決定押金退還金額。

6. 我預訂時需支付定金嗎？退還方式是怎樣的？

   定金是預訂後的保證金，不可用於抵扣房租。完成預訂後，你的定金將會被轉交給英國的第三方機構保存，直至租期結束並進行退房。根據房間設施的損壞程度，我們將會退還相應的押金（如果有嚴重損壞可能會扣除部分或全部定金），因此請及時報修任何設施損壞。

7. 我預訂時候有公寓的特殊優惠，請問如何使用？

   請參考預訂時的活動細則，並遵守公寓規定。

8. 可以提前入住嗎？

   辦理入住手續時，需要支付全部應付租金。

9. 我何時能搬進公寓住？

   在你抵達宿舍的幾周前，宿舍的管理團隊將會要求你填寫入住時間登記表格，公寓會發送給你可供選擇的入住時間表。你也可以登錄公寓的學生門戶網站，在系統中完成登記。

10. 是否可以提前入住？

    如果有需要提前入住的同學，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有對應租期的空房，接受合同並支付額外房租後，可以安排提前入住。

11. 可以養寵物嗎？

    不能，任何大小的寵物都不允許。

12. 是否需要交房屋稅？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，你將不需要支付房屋稅費用。需要提供大學的房屋稅豁免證明，如果因為沒有註冊課程而沒有這個證明的信息，請確保帶上大學的名稱和學生證號碼。

13. 如何進行報修？

    請在Student Portal中登錄並進行登記報修，公寓團隊將儘快回復。詳細信息請參考公寓提供的學生手冊中關於維修的內容。

14. 請問入住辦理時間是什麼？

    在簽訂合同時就可以辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，建議提前通知，以便公寓安排辦理入住手續。

15. 可以在室內吸菸嗎?

    全體公寓禁止吸菸，需前往專設區域。

16. 如何領取門卡？

    可以在前台辦理check in手續後，從公寓前台領取門卡

17. 可以請他人代領門卡嗎？

    您需要自己領取門卡，我們出於安全考慮無法代領。

18. 是不是可以在公寓內養寵物？

    不可，該房屋禁止飼養任何寵物。

19. 如何申請報修服務？

    1. 使用公寓軟體進行報修可解決問題 2. 報修可通過公寓前台完成

20. 可以在室內吸菸嗎？

    公寓為了安全起見禁止吸菸，並設置了煙霧報警器。需要吸菸的話請向前台諮詢，了解公寓的吸菸區域。