1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   請訪問您的公寓Student Portal頁面，點擊Review My Offer進入合同查看頁面，右下角再次點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或者前往註冊郵箱查看合同中關於房租支付截止日期的相關信息。如需支付房租，您可以返回主頁，點擊Review/Pay Statement查看付款計劃的具體細節。關鍵信息包括【Balance】當前應付金額【Due Date】截止日期（格式：日/月/年），請確保在due date之前支付租金。

2. 如何進行房租支付？

   請進入您的公寓Student Portal界面，點擊Review/Pay Statement進入支付界面，勾選您需要支付的項目，然後點擊pay進入付款界面。公寓支持在線刷卡支付（可使用信用卡）或銀行轉帳。 1. 在線刷卡時，請確認您的支付卡是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請認真填寫持卡人信息，確保支付卡有足夠的額度，並且銀行已開通並支持在線支付。請注意，支付卡無需持卡人本人出示。 2. 進行銀行匯款時，請在顧問指導下聯繫客服以獲得轉帳信息，然後通過銀行完成後續付款。但請留意，電匯需多個工作日到帳，因此請提前安排付款。

3. 是否允許分期付款？

   若您有有效的英國擔保人，可以選擇將租金分三期支付，分別在9月、1月和4月進行付款。如果沒有有效的英國擔保人，則需在合同開始前一個月支付全額租金。

4. 關於延期因素，我與公寓商討了Flexible Booking Policy，請問我何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy由公寓逐案審核決定，因此沒有固定的標準。在申請Flexible Booking Policy成功後，請與公寓確認修改後的付款金額和截止日期。

5. 因延期因素，我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，該何時支付房租？

   由於Flexible Booking Policy由公寓逐案審核決定，因此沒有固定的標準。請在申請Flexible Booking Policy成功後，另行與公寓確認您修改後的支付金額與截止日期。

6. 我預訂時享有公寓特殊優惠，請問如何兌現？

   請查閱您預訂時公寓的相關活動細則，並根據細則與公寓辦理相關事宜。

7. 我支付的定金是否是押金？如何退還？

   定金即為押金，不可抵扣房租。預訂完成後，您的押金會被轉交給負責存放押金的第三方機構，直到租期結束時，基於房間設施受損程度進行退還（如有嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報修房間設施的損壞）。

8. 我可以選擇室友嗎？

   如果您與其他朋友一起預定，可以聯繫我們的顧問，我們會盡全力進行合理安排。

9. 可以在支付房租前搬入嗎？

   進行入住手續時，必須支付所有應付租金。

10. 我能否提前入住？

    如您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如公寓有相應租期的空房並接受額外租金，便可安排提前入住。

11. 我需要繳納地稅嗎？

    若您滿足全日制學生條件，將免交地稅。您需向公寓提供證明文件，證明您是全日制學生。

12. 我是否需要繳納房屋稅？

    如果您是符合條件的全日制學生，將免交房屋稅。

13. 我何時可以辦理入住？

    您可以在合同開始時辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，建議提前通知公寓以便安排check-in。

14. 我該如何領取我的門卡？

    在前台完成check-in後，您可以從公寓前台領取門卡。

15. 可以讓他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

16. 我能在公寓養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止飼養任何形式的寵物。

17. 我該如何報修？

    1. 可通過公寓軟體進行報修； 2. 可通過公寓前台進行報修。

18. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台查詢指定的吸菸區域。