1. 集好家預訂Woodside House與其他預訂方式的差異

   1) 您可以享受到專業的顧問服務； 2) 您能夠預定集好家的獨特房源(根據您預訂時的庫存)； 3) 您將獲得全網最佳價格的組合優惠，包括但不限於租金減免、租金抵扣、集好家專屬返現及額外服務優惠，詳詢顧問，以便了解更多組合優惠； 4) 我們提供低價保障，如果您在其他平台找到同樣的公寓價格更低，您可以通過我們平台預訂並獲得相同價格（具體請查看低價保障條款）。

2. 申請時支付的£150預付費用是什麼？

   申請公寓時需要支付£150，這筆費用在申請的學生門戶中作為預付費記錄，未來第一期房租將抵扣該費用。如果在簽署合同後終止預訂和合同，這筆預付費將被公寓直接扣除，且不予退還。

3. 付款計劃中的£150押金是什麼？

   這是公寓收取的押金，金額為£150，通常在您合同規定的入住前9天左右支付，具體時間請參閱合同的付款計劃。該押金將在您搬出後由公寓檢查房間狀況，根據損壞程度決定退還的金額，退還由公寓或其委託的第三方進行。

4. 是否可以分期支付房租？

   Frseh旗下的公寓通常允許將房租分成四期進行支付。

5. 房租的截止付款日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓Student Portal，點擊付款查看截止時間，確保在截止日期之前支付房租。

6. 房租應該如何支付？

   請登錄您的公寓Student Portal並點擊付款查看截止時間，您可以使用Visa/Master卡在線支付房租，確保在截止日期前支付並填寫信息準確，銀行需支持此項支付。您還可以選擇以下付款方式： 2. 銀行轉帳：在顧問幫助下聯繫公寓索取收款帳戶信息，在銀行完成支付並備註姓名及學生ID。 3. 電話支付：聯繫公寓提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：若已經到達當地的學生可在截止日期前在公寓前台支付。

7. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何進行退還？

   定金為押金，不會抵扣房租。完成預訂後，押金將交由英國的第三方機構保管，直到租期結束時根據房間設施的損壞程度決定是否退還（嚴重損壞可能會影響押金的部分或全部退還，因此如房間內設施發生損壞，請及時報修）。

8. 由於延期的原因，我與公寓溝通了彈性預訂政策，是什麼時候支付房租？

   由於彈性預訂政策由公寓具體的案例審核決定，因此沒有固定的時間框架。申請彈性預訂政策成功後，請務必與公寓確認您修改後的支付金額及截止日期。

9. 支付房租之前可以搬入嗎？

   在入住時，您必須支付全部應繳租金。

10. 如何支付押金？這個會退還嗎？

    押金將在合同開始前10天左右開啟支付，具體金額和是否需要支付以各個公寓的標準為準。請登錄您的支付界面查看是否需支付押金及金額。而退還金額會基於房間的財產狀態而定。

11. 我是否能提前入住？

    如有提前入住需求，學生請聯繫自己的顧問老師，若公寓有相應期限的可用房源，接受合同並支付額外租金後，可以安排提前入住。

12. 我在預訂時有公寓的特別優惠，如何兌現？

    請參考預訂時公寓提供的活動細則，按照相應的細則與公寓進行兌換。

13. 我需要繳納房屋稅嗎？

    若您是一名符合條件的全日制學生，您將免繳房屋稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明，若您因尚未註冊課程而在入住時沒有此信息，請確保攜帶大學名稱和學號。

14. 我什麼時候可以搬進公寓？

    在您抵達公寓的幾周前，公寓管理團隊會聯繫您進行入住時間登記，隨後公寓會向您發送可選入住時間表。您也可通過公寓的student portal自行登記。

15. 我什麼時候可以辦理入住？

    您可以在合同開始時辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓以便安排辦理入住。

16. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有大小的寵物都不允許。

17. 我如何獲取我的門卡？

    辦理完入住手續後，您可以到公寓前台領取門卡。

18. 我該如何報修？

    請登錄您的Student Portal進行登記報修，公寓團隊會迅速作出反應。詳細信息可參考公寓提供的Student Handbook。

19. 我可以讓別人幫我領取門卡嗎？

    不可以。出於安全考慮，門卡只能由您本人領取。

20. 我能在室內吸菸嗎？

    不可以。公寓內部嚴禁吸菸。如果需要吸菸，請前往公寓設定的吸菸區域。

21. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

22. 我需要怎樣報修？

    1. 使用公寓軟體進行報修。 2. 通過公寓前台進行報修。

23. 我可以在室內吸菸嗎？

    出於安全考量，公寓嚴禁吸菸，並且設有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域。