1. 集好家預訂Woodside House與其他預訂方式的區別

   1) 您將獲得卓越的顧問服務； 2) 您可以預約集好家的獨特房源（以您預訂時的可用庫存為準）； 3）您將享受全網最優惠的組合折扣，包括但不限於房租減免、房租抵扣、集好家獨家返現和助力優惠（電話卡，雅思精品課程，床品套裝，電飯煲），額外服務優惠，邀請有禮活動，具體組合優惠請諮詢顧問； 4）我們提供低價保證，如果您在其他公寓平台上預訂相同公寓且價格低於我們的報價，您可以通過我們平台進行預訂，我們會為您保證相同的低價（詳見低價保證條款）。

2. 申請公寓時支付的£150預付費是怎樣的費用

   申請公寓時，需支付£150的預付費，該費用將在申請的學生門戶中作為預付費用，此筆款項將抵扣您未來的第一期房租。如果您在簽署合同後選擇終止預訂，則該預付費將不予退還，直接由公寓扣除。

3. 付款計劃中的£150押金是怎麼回事

   這是公寓收取的押金，金額為£150。一般在您的合同入住日期前9天左右支付，具體時間請參考合同的付款計劃。搬出後，公寓會按房間狀況進行檢查，以確定退還多少押金。

4. 是否可以分期付款

   Frseh管理的公寓通常分為四個階段支付租金

5. 房租的截止日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓學生門戶，點擊付款查看截止日期，請確保在到期日之前支付租金。

6. 租金該如何支付？

   請通過您的公寓學生門戶，點擊付款來查看租金截止日期並在線使用Visa/Master卡進行支付，請確保在到期日前支付。支付卡應為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，必須確保卡內有足夠餘額，並準確輸入帳戶信息。此外，銀行需支持此筆交易，無需持卡人出示。 2. 銀行轉帳；請在顧問指導下聯繫公寓以獲取收款帳戶信息，然後在銀行完成支付。請務必備註姓名和ID，以便公寓識別。電匯通常需要多個工作日才能到帳，務必提前安排付款。3. 電話支付：撥打公寓電話並提供帳戶信息進行支付。4. 現場支付：若您在租金截止日前已到達當地，可以選擇在公寓前台現場支付。

7. 我支付的定金是押金嗎？如何返還？

   定金即為押金，不可用來抵扣房租。預訂完成後，您的押金將由英國的一家第三方機構保管，直到租期結束時根據房間損壞情況進行退還（嚴重損壞可能會導致部分或全部押金被扣除，所以若房間設施受損，請及時報修）。

8. 因延期而申請的靈活預訂政策，我何時支付房租？

   由於靈活預訂政策是一次次審核決定的，因此沒有統一的標準。請在申請成功後，單獨聯繫公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

9. 在支付房租前可以搬入嗎？

   辦理入住時需要支付所有未付租金。

10. 如何支付押金？會退還嗎？

    在合同開始前10天內能夠支付押金。由於每個公寓的標準不同，押金金額及是否需要支付會有所不同，請在支付界面查看需不需要支付押金及其金額。搬出公寓時，公寓會根據房間財產的狀況決定押金的退還。

11. 我可以提前入住嗎？

    有提前入住需求的學生請聯繫您的顧問，如果公寓有相應租期的空房，接受合同並繳納相應的額外租金後，可以安排提前入住。

12. 我預訂時有特殊優惠，如何兌換？

    請依據您預定時公寓提供的相關活動細則，按照要求進行操作以兌取優惠。

13. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，那麼您將免繳房屋稅。需要大學提供房屋稅豁免證明，如果由於尚未註冊課程而在入住時未能提供此證明，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

14. 我何時能搬入公寓？

    在您到達宿舍的幾周前，宿舍管理團隊將邀請您進行入住登記，公寓將第一時間向您發送入住時間安排。您也可以登錄公寓的學生門戶系統進行登記。

15. 我何時可以辦理入住手續？

    可以在合同開始時辦理入住。如果在非辦公時間抵達公寓，最好提前告知公寓，以便安排辦理入住。

16. 我可以養寵物嗎？

    不允許，所有大小的寵物都被禁止。

17. 我怎麼領取門卡？

    在前台完成入住手續後，可以在公寓前台領取門卡。

18. 我該如何報修？

    請登錄您的學生門戶進行報修登記，公寓團隊會儘快響應。詳細信息可參考公寓提供的學生手冊中的維修相關信息。

19. 可以讓他人代我領取門卡嗎？

    不可以，為了安全起見，門卡只能由本人領取。

20. 我能在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部禁止吸菸。如需吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

21. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓不允許飼養任何寵物。

22. 我需要如何報修？

    1. 可通過公寓軟體報修 2. 也可通過公寓前台報修

23. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內部禁菸，並配備煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域所在。