1. 申請時支付的£150 Pre-Payment-Charge是哪種費用

   申請公寓時候需要支付£150費用，作為申請的預付費。這筆錢會抵扣你的第一期房租。若終止預訂和合同，預付費不予退還。

2. 付款計劃所要支付的£150存款是什麼費用

   這是公寓所要收取的押金，款項為£150，支付一般要在你合同中入住時間的前9天左右進行，詳細時間請查看合同的支付計劃。此押金是用於在您將來搬出時，公寓會檢查您的房間狀況，然後根據破損的程度來決定退還多少。退款事宜會由公寓或公寓委託的第三方機構來處理。

3. 可以提供分期付款服務嗎？

   Frseh旗下公寓的付款方式包括分期付款，共分為四個階段支付房租。

4. 付房租的截止日是什麼時候?

   請登錄您的公寓學生門戶界面，點擊「付款」選項以查看付房租的界面，了解您的房租截止時間，並請在到期日前完成付款。

5. 如何付房租？

   請登錄您的公寓學生門戶網站，點擊支付選項，以查看房租截止日期和使用Visa或Master卡在線支付房租。請在截止日期前支付完畢。需選擇以下四種付款卡類型之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。確保卡內有足夠餘額，並準確填寫帳戶信息，確保銀行支持此支付方式。無需本人持卡。 2. 銀行轉帳：請在顧問指導下聯繫公寓獲取轉帳帳戶信息，在銀行完成相應支付。備註姓名和ID以方便公寓確認。因電匯需要數個工作日才能到帳，請提前安排支付。 3. 電話支付：致電公寓並提供帳戶信息，完成支付。 4. 現場支付：已抵達當地的學生可選擇在公寓前台支付房租，需在截止日期前辦理。

6. 我預訂時需支付的是定金嗎？退還方式如何？

   定金是押金，不抵扣房租。預訂完成後，你的押金將會被轉交給英國這邊的第三方機構進行保管。退房時，根據房間設施的損壞程度來決定是否全額退還押金（如果出現嚴重損壞情況，可能會扣除部分或全部押金），所以請及時報修任何設施損壞。 Deposits are fully secured by the Tenancy Deposit Scheme (Custodial) in England and Wales or the My Deposits Scheme in Scotland. In the Republic of Ireland your Booking Fee automatically converts into your Damages Deposit at the start of the tenancy.

7. 由於簽訂了Flexible Booking Policy，我想知道在延期情況下，我應該何時支付房租？

   由於靈活預訂政策是由公寓逐案進行審核和決定的，因此沒有具體的統一標準。請在成功申請靈活預訂政策後，與公寓單獨確認修改後的支付金額和支付截止日期。

8. 可以先搬進去再支付房租嗎？

   辦理簽入手續時，必須支付全部應繳的租金。

9. 如何支付押金？是否會進行退款？

   押金將在合同開始的前10天內開放支付。由於每個公寓樓的標準不同，押金金額和是否需支付也會有所不同。請登錄支付界面查看是否需要支付押金和金額。搬出公寓後，押金退還金額將基於房間財產狀態確定。

10. 可以提前入住嗎？

    可以聯繫顧問老師以了解早期入住需求，並在合同和額外房租繳納後，安排預先入住

11. 如何兌現特殊優惠？

    請參考您預訂時公寓提供的活動細則，然後按照相應的細則和公寓承接。

12. 不需要繳納房屋稅

    如果你是一個符合規定的全日制學生，你將不需要支付住房稅。必須由大學提供住房稅豁免證明，如果由於尚未註冊課程而在入住時沒有此信息，請確保攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我何時能搬進公寓？

    宿舍管理團隊將在你入住幾周前邀請你進行入住時間登記，並向你發送入住時間表。你也可以通過登錄公寓的學生門戶完成登記。

14. 請問什麼時候可以辦理入住手續？

    在簽訂合同時可以辦理入住手續。若在非工作時間抵達公寓，請提前告知，以便公寓安排辦理入住手續。

15. 可以養寵物嗎？

    不可，禁止任何規模的寵物。

16. 如何取得門卡？

    可以在辦理完入住手續後，前往公寓前台領取門卡

17. 請問我該如何進行報修？

    請登錄你的學生門戶，並進行報修登記。公寓團隊將儘快回應。有關維修的詳細信息，請查閱學生手冊。

18. 可以請他人代領門卡嗎？

    門卡只能本人領取，出於安全考慮。

19. 可以在室內吸菸嗎？

    全部公寓內禁止吸菸。若需吸菸，請前往指定區域。

20. 在公寓內養寵物會有限制嗎？

    公寓不允許攜帶任何寵物。

21. 報修應該怎麼辦呢？

    1. 使用公寓軟體進行維修請求 2. 透過公寓前台發起維修申請

22. 可以在房間內吸菸嗎？

    公寓禁菸但有煙霧報警器，請諮詢前台了解吸菸區域。