1. 預訂Dunaskin Mill與其他方式的差異是什麼？

   1) 您將享受到專業的顧問服務； 2) 您可以預定集好家專屬的房源（根據您預訂時的庫存）； 3）您可以獲得全網最低價的優惠組合，包括但不限於租金減免、抵扣優惠、集好家專屬返現及助力優惠（電話卡、雅思精品課程、床品套裝、電飯煲），額外服務優惠以及邀請活動優惠，具體優惠請諮詢顧問； 4）我們承諾提供更低價格保障，如果您在其他公寓平台預定相同公寓且價格更低，您可以通過我們平台預訂，我們將匹配該價格（詳情請參閱更低價格保障條款）。

2. 申請時支付的£150預付費用是什麼？

   在申請公寓時需要支付£150，此費用作為申請的預付款，會抵扣您未來的第一期房租。如果在簽署合同後終止預訂，公寓將直接扣除該費用，不予退還。

3. 付款計劃中的£150押金是什麼意思？

   這是公寓收取的£150押金，通常在您合同開始前約9天支付，具體時間請查看合同付款計劃。搬出時，公寓會檢查您的房間狀況並根據信息決定退還的押金金額。

4. 可以分期付款嗎？

   Frseh旗下的公寓默認分為四期支付租金。

5. 房租的截止付款日期是什麼時候？

   請登錄您的公寓學生門戶界面，點擊付款部分查看房租截止時間，請確保在截止日期前完成支付。

6. 如何付房租？

   請訪問您的公寓學生門戶，點擊付款部分查看房租截止時間，並使用Visa/Master卡在線支付，請確保在截止日期前完成支付。此外，支付卡需為以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保有足夠餘額且銀行支持該支付；若選擇銀行轉帳，請在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息並備註姓名及ID；電話支付可通過撥打公寓電話提供帳戶信息完成；現場支付適合於已到達當地的學生，請在截止日前到公寓前台支付。

7. 我預訂時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金即押金，不會抵扣租金。完成預訂後，押金會移交給英國的第三方機構保管，直到租期結束時，根據房間設備的損壞程度退還（若損壞嚴重，押金可能會部分或全部扣除，請及時報告房間內的任何損壞）。

8. 由於延期我向公寓諮詢了Flexible Booking Policy，請問我何時支付房租？

   Flexible Booking Policy是根據公寓的個案審核而定，因此沒有統一的標準。請在成功申請此政策後，單獨與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

9. 可以在付房租前搬進去嗎？

   辦入住時，需支付所有應付租金。

10. 如何支付押金？是否會退還？

    押金將在合同開始前10天開啟支付，由於公寓不同，押金金額和支付的必要性也不同，請登錄支付界面確認是否需要支付及對應的金額。搬出時，公寓依據房間財物狀況決定退還押金的金額。

11. 我可以提前入住嗎？

    有提前入住需求的同學請與您的顧問聯繫，如果公寓有符合條件的房源，簽署合同並支付額外租金後，您可以提前入住。

12. 我預訂時有公寓的特殊優惠，請問如何兌現？

    請參照您在預訂時獲得的公寓活動細則，按照相關細則進行兌現。

13. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，您將免於支付房屋稅。大學需提供相應的豁免證明。如在入住時未註冊課程未提供證明，請攜帶大學名稱及學生證號碼。

14. 我何時可以搬進公寓？

    在您抵達宿舍前幾周，宿舍管理團隊會邀請您登記入住時間，並會儘快發送可選擇的入住時間表。您也可以通過公寓的學生門戶完成登記。

15. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同生效時即可辦理入住。如果在非工作時間抵達公寓，最好事先通知公寓以安排check-in。

16. 我能養寵物嗎？

    不可以，所有寵物都是禁止的，無論大小。

17. 我如何領取門卡？

    在前台完成check-in後，可從公寓前台領取門卡。

18. 我該如何報修？

    請登錄您的學生門戶登記報修，公寓團隊會儘快響應。詳細信息可參見公寓提供的學生手冊中的維修信息。

19. 可以讓別人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，門卡只能本人領取。

20. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，公寓內部完全禁菸。如需吸菸請到公寓指定的吸菸區域。

21. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內部不允許任何寵物。

22. 我需要報修該怎麼辦？

    1. 通過公寓軟體進行報修； 2. 到公寓前台報修。

23. 我可以在房間內抽菸嗎？

    因安全原因，公寓內禁菸且設有煙霧報警器。如需吸菸，請詢問公寓前台吸菸區域。