1. 通過集好家預定St James與其他方式預定有何差異

   1) 您將享受到體貼專業的顧問服務； 2) 您可以預定集好家的獨家房源（具體以您預定時的庫存為準）； 3）您將享有全網最優惠的組合折扣，包括但不限於房租減免、抵扣優惠、集好家專享返現及其他附加優惠（如電話卡、雅思課程、床品套裝、電飯煲），額外服務和邀請有禮活動涉及的折扣，組合優惠詳情請諮詢顧問； 4）我們承諾提供更低的價格保障，如果您在其他公寓平台預定時找到了同樣的公寓且價格更低，可以通過我們平台進行預定，我們會提供相同的低價（具體情況請參閱更低價格保障條款）。

2. 入住後我還可以更換房間嗎

   公寓會儘量滿足您的需求。如果有可更換的房間，並且您能夠提供合理的換房理由，公寓將為您協調調換房間，請注意，換房需要支付差價。

3. 會提供廚房用具和床上用品嗎

   這些物品不包含在您的房間內，因為它們通常被視為私人物品。然而，我們已與UniKitOut和Rise & Fall（環保選項）達成合作，因此您可以購買到您房間所需的所有必需品，並確保在您到達時已準備就緒。

4. 入住時需要準備哪些文件

   在辦理入住時，公寓前台會需要查看一份帶照片的身份證明（如護照、駕照等）。您還需提供大學的在讀證明，最好是入學通知書，公寓可能需要一份副本供其記錄，並根據地方委員會的要求提供。

5. 預定房間需要支付嗎

   選擇Nido房間後，您需要支付100英鎊的可退還押金以確保您的入住。

6. 我的房間有網絡嗎

   是的，每間Nido都提供高速Wifi，您可以隨時連接。關於如何連接的更多信息將在您到達時提供。

7. 會有人清潔我的房間嗎

   您的住宿不包括清潔服務。但您可以聯繫Nido團隊以少量費用預定清潔服務。

8. 有哪些額外的增值服務嗎

   我們力求確保您在入住期間所有內容都包含在內。需要說明的是，您的租金不包括以下項目： 我們部分Nidos配有自動售貨機，所有自動售貨機內的零食和飲料均需自費。 您可以按需支付洗衣費用，或者在前台以固定費用預約清潔房間。 如果您在住宿期間需要任何床上用品、毛巾或廚房用品，您可以通過UniKitOut購買。我們與UniKitOut合作，提供多種選擇，並送貨上門。

9. 我的押金何時會退還？

   公寓將把您的押金存放在TDS機構中，直到退還給您。在租賃期結束後，公寓會在檢查房間後將押金返還給您。如果房間存在人為損壞，相關賠償將從押金中扣除。

10. 公寓是否有洗衣設施？洗衣費用大約是多少？

    所有的Nido都配備了洗衣間。您可以24小時使用洗衣機、烘乾機和熨衣板。 要實時查看洗衣機/烘乾機的可用性，請下載Circuit洗衣應用程式。 洗衣和乾洗的費用將說明在您入住時收到的歡迎書中。付款可以通過現收現付卡在洗衣房內購買。 如果您對洗衣有任何疑問，請與我們的團隊成員聯繫，他們樂意提供幫助。

11. 如何進行維護請求？

    公寓的維修團隊每周提供5天的服務，幫助解決各種問題，並在周末應急情況下也可以協助。 如果您在入住期間遇到任何維護問題，只需在維護門戶網站上記錄該問題（有關完整信息，請查看歡迎書）。該團隊將向您更新工作狀態，並與您安排進入您房間的時間。

12. 我可以帶訪客到我的房間嗎？

    白天對訪客的進出沒有限制。如果有客人在夜間過宿，同一位客人在一個月內可最多連續入住八晚。所有訪客必須年滿18歲。您必須在客人到達時進行簽到，同時他們需要攜帶帶照片的身份證才能進入建築。