1. 房租的最後支付日期是什麼時候？

   請您登錄公寓的Student Portal，點擊panyment以查看房租支付的截止時間，請確保在到期日前完成付款。

2. 我該如何支付房租？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊panyment查看付款方式，可以找到房租截止日期以及使用Visa/Master卡進行在線支付的方法。務必在到期日前付清租金。請注意，所用支付卡必須為以下其中一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保卡內有足夠餘額，並準確填寫帳戶信息，同時銀行需支持此類支付。支付卡無需持卡人本人。 2. 銀行轉帳：請在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息後，在銀行完成付款。務必備註你的姓名和ID，以便公寓識別，因為電匯可能需要多個工作日到帳，所以請提前安排付款。 3. 電話支付：可電話聯繫公寓，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：如在租金截止日期前已抵達本地的學生，可選擇在公寓前台直接支付。

3. 能否分期付款？

   Frseh旗下的公寓通常允許分四期支付租金。

4. 我諮詢了公寓的Flexible Booking Policy，請問何時支付房租？

   Flexible Booking Policy根據公寓的個案來審核和決定，因此沒有固定標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，與公寓確認您的修改後支付的金額和截止日期。

5. 押金如何支付？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開放支付，由於各公寓的政策不同，押金數額以及是否需要支付都會有所不同，請登錄您的支付界面核實是否需要支付押金及具體金額。搬出公寓時，公寓會根據房間設施的狀況決定押金的退還金額。

6. 我預訂時支付的定金算押金嗎？如何退還？

   定金被視為押金，不可抵扣租金。完成預訂後，該押金將轉交給英國的第三方機構保存，直到租期結束時根據房間設施損壞程度進行退還（如果損壞嚴重，可能會扣除部分或全部押金，因此如有損壞需及時報修）。

7. 我預訂時有特殊優惠，如何兌現？

   請參考您當時預約時公寓提供的相關活動細則，並按照相關策略與公寓進行兌付。

8. 是否可以在支付房租前入住？

   在辦理入住手續時，您必須支付所有應付的租金。

9. 我何時可以入住公寓？

   在您到達宿舍的幾周前，公寓的管理團隊會邀請您進行入住時間登記，公寓會儘快向您發送可選擇的入住時間表。同時，您也可以通過公寓的student portal進行系統登記。

10. 我可以提前入住嗎？

    如有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如公寓有相關租期的空房，接受合同並支付額外房租後，便可安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有寵物均被禁止，無論大小。

12. 我是否需要繳納房屋稅？

    如果您是一名符合條件的全日制學生，您將免除房屋稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明，如果在入住時無法提供此證明，因為課程尚未註冊，請確保您攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何進行報修？

    請登錄您的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會儘快響應。您也可以參考公寓提供的Student Handbook，以獲取更多關於維修的詳細信息。

14. 我何時可以辦理入住？

    您可以在合同開始時辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，請提前通知公寓，以便安排您的入住。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，所有的公寓內部禁止吸菸。如果需要吸菸，請前往公寓指定的吸菸區域。

16. 我如何領取門卡？

    完成入住手續後，可在公寓前台領取門卡。

17. 可以讓他人代我領取門卡嗎？

    不可以，為確保安全，門卡只能由您本人領取。

18. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止任何寵物。

19. 我該如何報修呢？

    1. 可通過公寓軟體進行報修。 2. 也可以通過公寓前台提出報修請求。

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁菸，並配有煙霧探測器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區域。