1. 房租截止日是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Review My Offer進入合同查看，右下角再點擊CLICK HERE TO VIEW THE TENANCY AGREEMENT，或查看註冊郵箱中的合同以確認房租截止時間。如果需要支付房租，可返回主頁，點擊Review/Pay Statement查看付款計劃詳細信息。重要信息為【Balance】需要支付的總金額和【Due Date】截止日期（格式為日/月/年），請在截止日前完成房租付款。

2. 如何進行房租支付？

   請登錄你的公寓Student Portal，轉到Review/Pay Statement以進入支付頁面，勾選需要支付的項目後點擊pay進行支付。公寓支持在線刷卡支付（支持信用卡）或銀行轉帳。 1. 在線刷卡，請確保你的支付卡為以下四種中的一種：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron。請仔細填寫持卡人的相關信息，確保支付卡有足夠的額度，並且銀行支持此次支付。支付卡無需本人持有。 2. 如果選擇銀行轉帳，請在顧問的指導下聯繫公寓以獲取轉帳帳戶，並在銀行完成相應的支付。請注意，電匯通常需要幾個工作日到帳，因此請提前安排付款。

3. 可以分期付款嗎？

   若您有有效的英國擔保人，可以選擇將租金分為三期分別在9月、1月和4月支付。如果沒有有效的擔保人，則需要在合同開始前一個月全額支付租金。

4. 關於Flexible Booking Policy的支付時間

   因為Flexible Booking Policy是逐個案例進行審核和決定的，因此並沒有統一的標準。請在申請成功後與公寓確認修改後的支付金額和截止日期。

5. 關於Flexible Booking Policy付款時間的確認

   由於Flexible Booking Policy是按個案審核和決定的，所以沒有固定的統一標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後與公寓單獨確認修改後的支付金額和截止日期。

6. 如何兌現公寓的特殊優惠？

   請查看您預訂時公寓提供的相關活動細則，然後按照指引與公寓進行兌現。

7. 我預訂時交付的定金是否可以退還？

   定金是押金，無法抵扣房租，預訂完成後押金會交由英國第三方機構保管，直到租期結束時根據房間設施損壞的程度進行退還（嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此請及時報告設施損壞情況）。

8. 我可以選擇室友嗎？

   如果你有其他朋友一起預訂，請聯繫我們的顧問，我們會盡力幫助安排。

9. 可以在支付房租之前入住嗎？

   在辦理入住時，必須支付所有應繳的租金。

10. 是否可以提前搬入？

    若您有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房且同意額外的房租，就可以安排提前入住。

11. 我需要交地稅嗎？

    若您是符合條件的全日制學生，則可以免交地稅。您需向公寓提供能夠證明您是全日制學生的相關證據。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，那麼您將免除房屋稅。

13. 我什麼時候可以辦理入住？

    合同開始時即可辦理入住，若在非辦公時間到達公寓，請提前告知以便安排check in。

14. 如何領取門卡？

    在前台完成check in流程後，可以從公寓前台領取門卡。

15. 可以讓他人代領門卡嗎？

    抱歉，不可以。出於安全原因，門卡只能本人領取。

16. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不行，公寓內不允許飼養任何寵物。

17. 我該如何報修？

    1. 通過公寓軟體進行報修； 2. 通過公寓前台進行報修。

18. 我能在房間內吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並且設置有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢公寓前台以了解指定的吸菸區域。