公寓地址在哪裡？
公寓坐落於英國Durham dh13sg的東達勒姆，恰好位於東達勒姆學院的Houghall校區，正對面是Durham大學的Graham體育中心。
公寓距離杜倫大學有多遠？
公寓到杜倫大學的格雷厄姆體育中心僅需幾步，步行到杜倫大學校園只需約14分鐘。
公寓提供哪些房型？
公寓有套房和單間公寓可供選擇，所有房型均配有私人浴室，以確保足夠的隱私，並提供必要的設施。
公寓有哪些設施？
公寓配備了帶電視的公共區域、學習空間、戶外社交區、自行車存儲區、洗衣房、自動售貨機、回收和列印服務（部分需要收費）。
公寓附近有健身設施嗎？
杜倫大學的格雷厄姆體育中心就在馬路對面，設施齊全，提供健身房、室內體育館、網球場、人造運動場和跑道等。
公寓的安全性如何？
公寓具備閉路電視監控、安全通道、消防系統、24/7全天候協助、內容保險、現場服務團隊和維護支持。
可以在房間內吸菸嗎？
為保障安全，公寓內禁止吸菸，並配備有煙霧報警器。如需吸菸，請向前台諮詢公寓指定的吸菸區位置。
租金的繳納截止日是什麼時候？
請登錄Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，查看Tenancy agreement文件。在「YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN」部分中，您可以找到租金的截止日期及金額。格式為【DATE】（日/月/年），【AMOUNT】為應支付的租金。
熱門城市的預訂健康檢查是什麼？
已預訂Unite Students公寓的同學請注意，為了維護公平良好的住宿環境，公寓將在幾周內對已預訂的同學進行三次抽樣檢查（近期預訂的同學也可能會收到抽檢），具體細節如下： 1. 抽檢方式：電子郵件/電話等 2. 學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的屏幕截圖（需顯示學生姓名及足夠的信息以確認完成申請流程） 3. 第三方核實：公寓可能會與大學核實學生信息的真實性 如學生在三次聯繫中未做出回應，將視為存疑訂單，如始終無法聯繫，公寓將取消預訂。 請留意申請過程提供的聯繫方式，如有問題請及時聯繫負責的顧問老師！
如何支付租金？
支付租金有兩種方式：在線支付或銀行轉帳。 1. 在線支付 請登錄Unite Students帳戶，進入Payments頁面，輸入要支付的租金金額，點擊Pay按鈕，填寫銀行卡信息。如果使用英國儲蓄卡，選擇Debit卡，並更改Billing address為英國地址；如果使用中國信用卡，選擇Credit卡，保持Billing address為國內地址。 2. 銀行轉帳 請登錄Unite Students帳戶，進入Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，提前和銀行溝通，攜帶相關材料去銀行櫃檯或自助機匯款。在匯款附言中填寫個人預訂信息（按bank_transfer_info文件中的要求）。電匯不是實時到帳，請務必在截止日前1-2周進行匯款，確保資金按時到帳。另因跨境支付手續費，請確保支付租金+手續費，以免導致欠款。
我該如何處理入住時間與預定時間不一致的情況？
如果你當日抵達，但只是稍晚到幾分鐘到幾小時，可以在前台等候，工作完成後會為你提供服務。如果你不是當天到達，請在Unite APP的check in summary中點擊"Edit"，選擇一個適合你的新的入住時間。公寓會在入口或者前台設置緊急聯繫方式，方便撥打。或者你可以撥打公寓的緊急控制中心電話（UK電話）03003031611，協助協調工作人員前來服務。
預付款是否算押金？如何退還？
Advance Rent是指在租期前預付的房租，充當定金。您入住成功後，Advance rent將抵扣您的房租，不予退還。
我預訂時有特殊優惠，如何兌現？
請參考預訂時公寓提供的相關活動細則，並根據細則進行兌現。
我可以只支付公寓要求的金額嗎？
請根據您的支付方式來決定支付金額，確保您的租金與公寓要求支付的金額一致。例如，使用國際銀行轉帳時，可能會有中介手續費，所以確保支付的金額為應付租金+手續費，避免產生欠款。
我何時可以入住？
在租賃合同開始當天即可辦理入住，如在非工作時間抵達最好提前通知公寓，以便安排check in。
我可以選擇室友嗎？
如果和你一起預訂的小夥伴，我們可以聯繫顧問老師來幫助安排。
我應該如何領取門卡？
在前台完成入住手續後，可以從公寓前台領取門卡。
我能否提前入住？
如需提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有空房且願意接受額外的房租，方可安排提前入住。
可以讓其他人幫我取門卡嗎？
不可以，出於安全考慮，門卡只能本人領取。
我需要繳納地稅嗎？
如果你是符合條件的全日制學生，則可以免交地稅。需向公寓提供證明以確認你為全日制學生身份。
如果我到達時前台無人該怎麼辦？
公寓會提供緊急聯繫信息在公寓入口或前台顯眼位置可供撥打。如果需要，也可撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，協助協調工作人員前來提供幫助。
如果我可能會遲到，怎麼處理與預約的check in時間不一致的問題？
如果你當天到達卻遲到了幾十分鐘至幾小時，可以在前台等待，工作完成後會為你服務。如果非當天到達，請在Unite APP的check in summary點擊"Edit"選擇適合的新入住時間。
我可以在公寓內養寵物嗎？
不允許，公寓內禁止飼養任何形式的寵物。
我該如何報修？
1. 通過公寓軟體報修 2. 通過公寓前台報修
- English
- 简体中文
- 繁體中文(中國香港)
- 繁體中文(中國台灣)
下載手機APP
免費租房顧問
掃一掃打開小程序
