Question 1

公寓在哪個位置？

Accepted Answer

我們的公寓位於英國Durham dh13sg的東達勒姆，正對著Durham大學的Graham體育中心，緊鄰東達勒姆學院的Houghall校區。

Question 2

公寓距離杜倫大學有多遠？

Accepted Answer

公寓距離杜倫大學的格雷厄姆體育中心步行非常近，前往杜倫大學校園大約需要14分鐘。

Question 3

公寓提供哪些房型？

Accepted Answer

公寓有套房和單間公寓，所有房型都配備私人浴室，確保您的隱私，並附帶必要的設施。

Question 4

公寓有哪些設施？

Accepted Answer

公寓設有帶電視的公共區域、公共學習空間、戶外社交區、自行車存放處、洗衣房，此外還有自動售貨機和提供回收及列印服務（需額外收費）。

Question 5

附近有健身房嗎？

Accepted Answer

杜倫大學的格雷厄姆體育中心就在對面，裡面有全面的健身房、室內運動場、網球場以及人造運動場和跑道等。

Question 6

公寓的安全性如何？

Accepted Answer

公寓配備監控攝像頭、安全通道、消防系統、全天候的24/7協助服務、財產保險，還有現場服務團隊及維護支持。

Question 7

可以在房間內吸菸嗎？

Accepted Answer

由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並安裝了煙霧報警器。如果您需要吸菸，請諮詢公寓前台，了解指定的吸菸區域。

Question 8

房租的支付截止日期是什麼時候？

Accepted Answer

請登錄Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，點擊租賃協議文件。在文件的您的付款計劃細分部分可以找到房租支付的截止日期和具體金額。支付截止日期格式為日/月/年，金額為需支付的房租。

Question 9

關於熱門城市公寓的健康檢查

Accepted Answer

已在Unite Students公寓預訂的同學請注意，為確保公平和良好的住宿環境，公寓官方將在您預訂後的幾周內對已預訂的同學進行三次抽查（即使是最近未預訂的同學，也可能會收到抽查邀請）。具體細節和流程如下：↵↵1. 抽檢方式：通過電子郵件或電話等方式↵2. 抽檢時，學生需準備的材料：大學錄取通知書或顯示學生信息的大學門戶網站截圖，以確認申請情況↵3. 第三方核實：少數學生的信息可能需要與其就讀大學進行核實↵如學生未能回復三次聯繫中的任何一次，公寓將標記該預訂為可疑訂單，若始終無法聯繫到學生，公寓將取消該預訂↵↵因此，請同學們注意檢查在申請公寓時提供的電話和郵箱信息，若有疑問請及時與負責的顧問老師聯繫！

Question 10

房租的支付方式是什麼？

Accepted Answer

公寓的房租支付有兩種方式：線上支付和銀行電匯。↵1. 線上支付↵請登錄Unite Students的帳戶，進入Payments頁面，在對話框中輸入房租金額，點擊Pay按鈕，輸入支付卡信息。如果使用英國儲蓄卡，請選擇Debit卡（Billing address需填寫英國地址），如果使用中國信用卡，請選擇Credit卡（Billing address保持國內地址）。↵2. 銀行電匯↵請登錄Unite Students的帳戶，進入Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，提前與銀行溝通，並攜帶相關材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行匯款，匯款附言中應注意填寫個人預定信息（按bank_tranfer_info文件中的要求填寫）。請在截止日期前1-2周進行電匯，確保資金及時到帳。由於銀行會收取跨境支付手續費，請支付時務必計算所需房租和手續費，以確保金額足夠。

Question 11

入住時間與預約時間不同怎麼辦？

Accepted Answer

如果您當天到了，但只遲到了幾十分鐘或幾個小時，可以在前台等待，工作人員在處理完其他預定學生後會為您提供服務。如果您不是當天到達，請在Unite APP的check in summary中點擊'Edit'，選擇一個更合適的入住時間。公寓會在入口處或前台顯眼位置提供緊急聯繫方式，您可以撥打這些電話。或者，也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，工作人員將為您協調提供幫助。

Question 12

Advance Rent是押金嗎？如何退還？

Accepted Answer

Advance Rent是預先支付的房租，作為定金使用。入住後，Advance Rent將用於抵扣房租，無法退還。

Question 13

我如何使用我預訂時的公寓優惠？

Accepted Answer

請查看您在預訂時收到的公寓活動規則，然後按照規則與公寓進行兌換。

Question 14

我需要支付的金額是確切的金額嗎？

Accepted Answer

支付金額取決於您的支付方式，但必須確保支付的房租金額與公寓要求一致。例如，使用國際銀行匯款時，中介銀行可能會收取手續費，因此請確保支付金額為房租加上手續費，以避免欠款。

Question 15

我可以在什麼時候辦理入住？

Accepted Answer

您可以在租賃合同開始的那一天辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，最好提前通知公寓，以便安排入住手續。

Question 16

我可以選擇我的室友嗎？

Accepted Answer

如果您與其他朋友一起預訂，可以聯繫集好家的顧問，我們將盡力幫助您安排。

Question 17

我如何拿到我的門卡？

Accepted Answer

在前台完成入住手續後，您可以從公寓前台領取門卡。

Question 18

我可以提前入住嗎？

Accepted Answer

如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房並同意額外收費，您就可以提前入住。

Question 19

能否請別人代我領取門卡？

Accepted Answer

不行，出於安全考慮，門卡只能由本人領取。

Question 20

我需要支付地稅嗎？

Accepted Answer

如果您是符合條件的全日制學生，您將免於支付地稅。您需要向公寓提供能夠證明您是全日制學生的材料。

Question 21

如果我抵達時前台沒有工作人員該怎麼辦？

Accepted Answer

公寓會在入口處或前台顯眼的位置提供緊急聯繫信息，您可以撥打這些電話。如果您需要幫助，可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，他們會協調工作人員前來協助您。

Question 22

如果我會遲到，和我約定的入住時間不一致怎麼辦？

Accepted Answer

如果您在約定當日到達，但遲到幾十分鐘或幾個小時，可以在前台等候，工作人員在幫其他客人完成後將為您服務。如果您不是在約定當日到達，請在公寓APP的入住摘要中點擊「編輯」，選擇一個適合您的新的入住時間。

Question 23

我可以在公寓內養寵物嗎？

Accepted Answer

不行，公寓內禁止養寵物。

Question 24

我該如何進行報修？

Accepted Answer

1. 可以通過公寓軟體提交報修 2. 可以前往公寓前台申請報修

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