1. 如何進行房間預訂

   請聯繫你的集好家租房顧問，她將引導你完成房間預訂的各個步驟。

2. 押金金額是多少？

   押金為250英鎊，在你預訂時支付。

3. 房租包含水電費嗎？

   是的，房租中包括水、電和網絡費用。

4. 如果我的課在21/22學年被取消或推遲，我該怎麼辦？

   你可以隨時在網站上進行預訂。我們提供無成績無支付政策。具體政策可提前詢問公寓，通常會有無成績無支付政策。

5. 如果英國政府發布旅行禁令，我的房間怎麼辦？

   請提前向公寓詢問相關政策。

6. 我可以和朋友同住嗎？

   是的，預訂時請告知我們你想和誰合住，我們將把你們分配到同一個公寓。

7. 我可以讓朋友過夜嗎？

   在COVID-19疫情之前，允許你的朋友在你那裡住宿三晚。請提前和公寓前台溝通，現在最多允許住三晚。

8. 未滿18歲的人可以預訂房間嗎？

   可以，只要你在入住前滿18歲。

9. 可以在公寓裡存放行李嗎？

   不可以，公寓在你實際入住前不提供行李寄存服務；入住後可諮詢前台。

10. 退房時需要清理房間嗎？

    你的公寓在你入住前會進行清潔，但入住後保持房間清潔是你的責任。

11. 什麼是擔保人？

    擔保人是指如果你無法支付租金的人。你必須全額支付租金。

12. 我可以提前入住嗎？

    可以，但這取決於你被分配到的房間是否可用。

13. 我需要支付地稅嗎？

    如果你是一名符合條件的全日制學生，你將豁免地稅。你需要向公寓提供能證明你是全日制學生的證明。

14. 我什麼時候可以辦理入住手續？

    可以在合同開始時辦理入住。如果你在非上班時間到達公寓，最好提前通知公寓，以便他們安排入住流程。

15. 我怎麼拿到我的門卡？

    在前台完成入住流程後，你可以從公寓前台領取門卡。

16. 可以請別人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，你必須親自領取你的門卡。

17. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止養任何寵物。

18. 我該如何報修？

    你可以通過發送郵件、微信或直接到前台與公寓聯繫進行報修。

19. 可以在房間內吸菸嗎？

    基於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且安裝了煙霧報警器。如果需要吸菸，請向公寓前台詢問吸菸區域。