1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   請登錄你的公寓Student Portal平台，點擊payment查看相關信息，了解房租的付款截止時間，請務必在到期日前支付租金。

2. 怎樣支付房租？

   請進入你的公寓Student Portal界面，點擊payment查看頁面，可以查看房租支付截止時間並可在線使用Visa/Master卡支付租金，請務必在到期日前完成支付。注意，所使用的支付卡必須是以下四種之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，確保有足夠的額度，並準確填寫帳戶信息，且確保銀行支持該支付方式。支付卡不需要持卡人本人出示。 2. 銀行轉帳：在顧問指導下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後通過銀行進行支付。請備註個人姓名和ID，以便公寓識別，並考慮電匯需多個工作日到帳，因此要提前安排好付款。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在租金截止日期前已到達當地的學生，可以選擇在公寓前台直接支付。

3. 可以選擇分期付款嗎？

   Frseh 下的公寓默認允許將房租分為四期支付。

4. 因為延期我與公寓溝通了Flexible Booking Policy，請問我應該何時付款？

   由於Flexible Booking Policy是針對公寓一案一議進行審核和決定的，因此沒有統一的標準。請在成功申請Flexible Booking Policy後，單獨與公寓確認修改後的付款金額及截止日期。

5. 如何支付押金？會退還嗎？

   押金將在合同開始前10天開放支付，由於每個公寓樓的標準不同，因此押金金額及是否需要支付也各異。請自行登錄支付平台查看是否需要支付押金以及相應金額。搬出公寓時，公寓將根據房間設施的狀態決定押金的返還金額。

6. 我的定金是押金嗎？怎樣退還？

   定金即押金，無法抵扣房租，預訂完成後你的押金將移交給英國的第三方機構保存，直到租期結束時根據房間設施的損壞情況予以退還（如有嚴重損壞可能會扣除部分或全部押金，因此要及時報修任何損壞）。

7. 關於我預訂時享有的特殊優惠，如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照相關規定與公寓進行確認。

8. 我可以在未支付房租之前搬進公寓嗎？

   在辦理入住手續時，需支付所有到期的租金。

9. 我什麼時候可以入住公寓？

   在你到達公寓的幾周前，管理團隊將邀請你登記入住時間，公寓會第一時間給你發送可選擇的入住時間表。你也可以通過公寓的student portal完成登記。

10. 我可以提前辦理入住嗎？

    如果有提前入住的需求，學生請聯繫你的顧問老師，如果公寓有合適租期的空房，接受合同並繳納額外房租後，可以安排提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不可以，所有大小的寵物均禁止入內。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，則可以免除房屋稅。必須由大學開具房屋稅豁免證明。如果在入住時由於尚未註冊課程沒有該證據，請確保攜帶大學名稱及學生證號碼。

13. 我該如何進行報修？

    請在你的Student Portal中登錄，然後登記報修，之後公寓團隊會及時響應。有關維修的詳細信息可以參考公寓提供的Student Handbook。

14. 我可以在何時辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住。如果你在非工作時間抵達公寓，最好提前告知公寓，以便他們安排check-in。

15. 我可以在室內抽菸嗎？

    不可以，公寓內所有區域禁止吸菸。如果需要吸菸，請到公寓劃定的吸菸區域。

16. 我該如何領取門卡？

    在前台完成check-in後，可以從公寓前台獲取門卡。

17. 可以讓他人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，你的門卡需由本人親自領取。

18. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓不允許飼養寵物。

19. 需要報修怎麼辦？

    1. 可以通過公寓軟體報修 2. 也可以通過公寓前台進行報修。

20. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁菸，並且裝備有煙霧報警器。如果需要吸菸，請諮詢公寓前台以了解吸菸區的位置。