1. 房租的截止支付日期是什麼時候？

   請登陸您的公寓Student Portal，點擊payment進入相關界面，可以查看合同內的房租截止支付時間，請確保在到期日前支付房租。

2. 可以分期支付租金嗎？

   如果您有有效的英國擔保人，您可以選擇分三期支付租金，分別在9月、1月和4月支付。如果沒有有效的擔保人，則需在合同開始前1個月支付全部租金。

3. 我該如何支付房租？

   1. 在線支付：登錄公寓Student Portal，點擊payment進行支付，選擇需要支付的項目並確認。請確保使用以下四種支付卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，並確保卡內餘額充足，填寫正確信息，且銀行已啟用相關支付功能。支付卡無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：請在顧問的指導下向公寓索取收款帳戶信息，然後在銀行進行轉帳。請備註姓名和ID以便公寓識別，電匯需數個工作日到帳，請提前安排。 3. 電話支付：撥打公寓電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在房租截止日前到達的學生可選擇在公寓前台現場支付。

4. 我預定時支付的定金是押金嗎？如何退還？

   定金視作押金，不可抵扣租金，預訂後押金會轉交給英國的第三方機構保管，直到租賃期結束時根據房間設施的損壞情況進行退還（嚴重損壞可能會部分或全部扣除押金，因此如有設施損壞請及時報修）。

5. 我可以在支付房租前搬入嗎？

   在辦理入住手續時，必須支付所有應付的租金。

6. 我可以提前入住嗎？

   有提前入住需求的同學請聯繫您的顧問老師。如公寓有對應租期的空位，簽署合同並支付額外租金後，可以安排提前入住。

7. 我需要繳納房屋稅嗎？

   若您是符合條件的全日制學生，將免除房屋稅。需由大學提供豁免證明。如果您在入住時尚未註冊課程，確保帶上大學名稱和學生證號。

8. 我什麼時候可以辦理入住手續？

   在合同開始時即可以辦理入住，如在非辦公時間到達公寓，最好提前通知以便安排check-in。

9. 我如何領取我的門卡？

   在前台完成check-in後，可以在公寓前台領取您的門卡。

10. 可以請他人代領門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡只能本人領取。

11. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內不允許飼養任何寵物。

12. 我需要報修怎麼辦？

    1. 使用公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台進行報修。

13. 我可以在房間內吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且配置有煙霧探測器。如需吸菸，請諮詢公寓前台有關吸菸區的信息。