1. 何時是繳納房租的最終日期？

   請訪問您的公寓Student Portal界面，點擊panyment查看相關信息，您可以查看房租的繳納截止日期，請確保在due date之前完成付款。

2. 我該如何支付我的租金？

   請訪問公寓的Student Portal，點擊panyment查看詳細信息，您可以查看支付房租的截止日期，並通過Visa/Master卡在線支付租金，務必在due date之前完成付款。請使用以下四種類型的卡之一：Mastercard/Visa/Visa Debit/Visa Electron，請確認帳戶中有足夠的餘額，準確填寫信息，並確保銀行支持此支付方式。支付卡無需持卡人親自到場。 2. 銀行轉帳：在顧問的幫助下聯繫公寓獲取收款帳戶信息，然後通過銀行完成轉帳。請記得備註您的姓名和ID，方便公寓識別，同時電匯需要多個工作日才能到帳，因此請提前安排。 3. 電話支付：給公寓撥打電話，提供帳戶信息完成支付。 4. 現場支付：在房租繳納截止日期之前，已經到達當地的學生可以選擇在公寓前台完成支付。

3. 我可以分期付款嗎？

   Frseh旗下的公寓通常允許房租分為四期支付。

4. 我與公寓溝通了Flexible Booking Policy後，何時應該支付租金？

   由於Flexible Booking Policy是根據具體情況進行審核和決定的，因此沒有嚴格的統一標準。請在申請成功後，及時與公寓確認修改後的支付金額及截止日期。

5. 如何支付押金？是否可以退還？

   押金將在合同開始前的10天內開放支付，由於不同公寓的標準各異，因此押金的金額和是否需要支付會有所不同，請您登錄支付界面查看是否需要交納押金及其金額。搬出時，公寓將根據房間內設施的狀態決定退還的押金金額。

6. 我預定時支付的定金算押金嗎？如何申請退還？

   定金即押金，不計入房租，預定完成後，您的押金將被轉交給英國的第三方保管，直到租期結束的check-out時根據房間設施的損壞情況來退還（嚴重損壞可能會導致一部分或全部押金的扣除，所以平時若有設備損壞，請及時報修）。

7. 我預訂時享有的特殊優惠，怎樣才能兌現？

   請查看您在預訂時公寓提供的相關活動細則，並根據其指示進行確認。

8. 我可以提前搬入嗎？

   入住期間，您必須支付所有應付的租金。

9. 我何時可以入住公寓？

   在您到達宿舍的幾周前，宿舍的管理團隊會邀請您登記入住時間，公寓也會儘快向您發送可選擇的入住時間表。您也可以直接登錄公寓的學生門戶完成登記。

10. 我是否可以提前入住？

    如有提前入住的需求，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有符合要求的空房，您可以在接受合同的前提下並支付額外租金後實現提前入住。

11. 我可以養寵物嗎？

    不允許，任何大小的寵物皆禁止。

12. 我需要繳納房屋稅嗎？

    如果您是一名合格的全日制學生，將免除房屋稅。必須由大學提供房屋稅豁免證明。如果在入住時由於尚未註冊課程而未能提供相關信息，請務必攜帶大學名稱和學生證號碼。

13. 我該如何進行報修？

    請登錄您的Student Portal進行報修登記，公寓團隊會儘快做出響應。詳細信息可參考公寓提供的Student Handbook中的維護部分。

14. 我何時可以辦理入住手續？

    在合同生效時即可入住。如果您在非工作時段抵達公寓，請提前告知以便公寓安排check-in。

15. 我可以在室內吸菸嗎？

    不可以，所有公寓內部嚴禁吸菸。如需吸菸請前往專門設置的吸菸區。

16. 我如何領取我的門卡？

    完成check-in流程後，您可以在公寓前台領取門卡。

17. 可以請他人幫我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全原因，您只能親自領取門卡。

18. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止飼養任何寵物。

19. 我該如何請求報修呢？

    1. 使用公寓軟體進行報修申請 2. 在公寓前台進行報修申請

20. 我可以在房間內抽菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，並設有煙霧報警器。如果您需要吸菸，請諮詢公寓前台獲取指定的吸菸區域信息。