1. 房租支付的最後期限是什麼時候?

   請進入Unite Students的帳戶，訪問預約頁面，點擊租賃協議文件。在文件的YOUR PAYMENT SCHEDULE BREAKDOWN部分，您可以找到房租的截止日期和相應金額。這裡的【DATE】代表支付房租的截止日期（格式為日/月/年），【AMOUNT】是您需要支付的房租金額。

2. 我在預訂時支付的預付款是押金嗎？如何退還？

   預付款是提前支付的房租，視為定金。之後，您成功入住後，這筆預付款將會抵扣您的房租，而且不予退還。

3. 怎樣支付房租？

   房租支付有兩種方式：在線支付和銀行電匯。 1. 在線支付 請登錄Unite Students帳戶，點擊Payments頁面，在輸入框中輸入房租金額，點擊Pay按鈕，輸入支付卡信息。如果使用英國儲蓄卡，請選擇Debit卡（相應的Billing address需為英國地址），如使用中國信用卡，請選擇Credit卡（Billing address保持國內地址）。 2. 銀行電匯 請登錄Unite Students帳戶，點擊Booking頁面，下載Bank Transfer Info文件，提前聯繫銀行，攜帶相關材料到銀行櫃檯或自助匯款機進行匯款。注意在匯款附言中填寫個人預約信息（根據bank_transfer_info文件中的要求填寫）。電匯不是實時到帳，請務必在截止日前1-2周進行匯款以確保資金按時到帳。特別注意，銀行會收取跨境支付手續費，支付時需確保支付房租+手續費，以免產生短款。

4. 如果我的入住時間跟預約的時間不匹配，如何處理？以及非工作時間能否辦理入住？

   如果您當天抵達，只是遲到幾十分鐘到幾個小時，您可以在前台等候，工作人員會在處理完預約客戶後為您提供服務。如果您不是當天到達，請在Unite APP的check in summary中點擊「Edit」，並選擇一個新的適合您的入住時間。公寓將提供緊急聯繫信息，標識在公寓入口或前台顯眼處，您可以使用這些信息撥打電話，或者撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，請求工作人員前來協助。

5. 我有特殊優惠，如何使用？

   請查看您預訂時公寓提供的優惠活動細則，並根據相應細則與公寓進行確認。

6. 我需要支付的費用是公寓要求的金額嗎？

   支付金額依據您的支付方式而定，但請確保您支付的租金和公寓要求的金額相符。例如，若通過國際銀行匯款，轉帳中介可能會收取部分手續費，因此在這種情況下請確保支付金額為房租+手續費，以確保全額到帳，避免欠款。

7. 我什麼時候可以入住？

   您可以在合同租期開始當天辦理入住。如果您在非工作時間抵達公寓，請提前告知公寓，以便他們為您安排入住事宜。

8. 我可以選擇我的室友嗎？

   如果您預定了其他朋友的房間，請聯繫相應的顧問老師，我們將盡力幫助您進行安排。

9. 我如何獲取門禁卡？

   在完成前台的入住流程後，可以到公寓前台領取您的門禁卡。

10. 是否可以提前入住？

    如果您希望提前入住，請聯繫您的顧問老師。如果公寓有適合租期的空房，並願意支付額外租金，則可以安排提前入住。

11. 能否由他人代我領取門禁卡？

    不可以。出於安全原因，您的門禁卡只能由您本人領取。

12. 我需要支付地稅嗎？

    如果您是符合條件的全日制學生，則可以免除地稅的支付。您需向公寓提供證明材料以證明您是全日制學生。

13. 如果我到達時前台無人怎麼辦？

    公寓會提供緊急聯繫信息，標示在公寓入口或前台的顯眼位置，您可以撥打這些電話；您也可以撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，請求協助。

14. 如果我可能會遲到，和預約的入住時間不一致該怎麼辦？

    如果您是當天到達，但遲到只是幾十分鐘到幾小時，您可以在前台等候，工作人員會在幫助完成預約客戶後為您服務。 如果您不在預約當天到達，請在公寓APP的check in summary中點擊「Edit」，並選擇合適的入住時間。

15. 我可以在公寓養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止養寵物。

16. 我該如何報修？

    1. 使用公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台報修

17. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全考慮，公寓內禁止吸菸，並配有煙霧報警器。如需吸菸，請諮詢前台關於公寓的吸菸區位置。