1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   無論是選擇分期付款還是一次性支付，2024年房租的首次截止日期大約定在2024年8月，具體時間請查看合同，以公寓方的解釋為準。

2. 如何進行房租支付？

   登錄公寓帳戶後即可進行房租的支付，可以使用信用卡或借記卡進行刷卡支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預先支付的房租，作為定金使用。入住後，該費用將抵扣你的房租，且不予退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預事前支付的房租，作為定金。成功入住後，Booking Fee將抵扣你的房租，不會被退回。

5. 我預訂時的公寓特殊優惠如何兌現？

   請查看預訂時公寓提供的相關活動細則，然後按照指示與公寓進行交互。

6. 我應該支付公寓要求的金額嗎？

   請根據你的支付方式確定支付金額，確保所支付的房租金額與公寓要求的金額一致。例如，若使用國際銀行匯款，可能會產生手續費，請確保支付金額包含房租和手續費，以防產生欠款。

7. 合同上要求的金額就是我該支付的金額嗎？

   請確保你的租金金額與公寓要求一致。例如，若採用國際銀行轉帳方式，可能會產生中介費用，確保支付的金額為應付款+手續費，以確保足額到帳，避免欠款問題。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配備閉路電視監控並有專業安保人員24小時待命。此外，每棟公寓樓都有智能門禁系統，住戶不可為非本公寓的訪客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請自帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或者你可以在到達時選擇在當地購買，或參加集好家的活動獲取。

10. 公寓有保潔服務嗎？

    住戶需自行保持房間的衛生清潔，公寓負責公共區域的衛生，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在公寓的房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸，但可以在指定的戶外區域吸菸。請確保不在其他租戶的窗戶附近吸菸，以免氣味擾民。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時需年滿18歲，才可進行預訂。具體情況請諮詢你的專屬顧問。

14. 遇到維修問題該怎麼辦？

    你可以隨時通過公寓帳戶的在線維修門戶網站提交維修請求，或前往公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品不允許攜帶？

    你的住宿手冊中有禁止攜帶物品的清單。出於防火安全考慮，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣器具和暖風機等。請參閱手冊中的完整列表。如有其他物品是否可以攜帶的疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許我朋友留宿嗎？

    你可以偶爾邀請朋友入住，但需尊重室友並告知公寓服務團隊。此外，你需對帶入iQ公寓的訪客行為負責。

17. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，我們大多數公寓都配備洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

18. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有規定，何時回到公寓由你自己決定。如果你在深夜返回，請考慮其他人的安寧，儘量保持安靜。

19. 公寓裡有提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大部分公寓都配有自動售貨機，可以購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等零食。

20. 公寓裡可上網嗎？

    是的，所有公寓都提供WiFi，所有房間均可使用，並且不需要額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接的任何問題，請參閱入住時收到的住宿手冊中的聯繫方式。

21. 分期付款的時間是？

    你的租金全年被分為四期支付，以便更輕鬆地負擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果你想與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂平台，在同一棟公寓中選擇所需的房間。或者，你可以聯繫公寓管理團隊，他們將樂意為你提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    你可以在住戶入住當年的7月31日之前取消預訂，預訂費則不作退還。

24. 如何結識公寓裡的其他住戶？

    公寓類似一個為學生打造的國際社區，入住的學生來自各大高校、不同機構，這種多樣性為留學生活提供了富有意義的體驗。

25. 如何收發郵件和快遞？

    郵件會投遞到公寓的信箱；較大或需簽字的郵件會轉交至接待處。如有郵件送達，接待處會通知你，請及時前往領取。

26. 入住合租公寓時可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，你可以查看已預訂該公寓的其他租客的性別，如你有合適的室友需求，你的專屬顧問會協助你進行安排。

27. 如果我無法支付房租怎麼辦？

    如果你面臨財政困難，請及時與負責你入住的公寓聯繫。

28. 我只有有條件錄取通知書，是否可以預訂iQ公寓？

    可以。如果未達到所申請大學的入學要求，則會全額退還預訂費。在申請退款時，你需提供一封大學撤銷錄取的確認函，且需在收到正式確認函後72小時內提交。請注意，這是唯一可以退還的預訂費或定金（限蘇格蘭地區）情況。

29. 我可以在假期寄存物品嗎？

    如在下一年續住，可以與公寓協商寄存事宜。

30. 我可以選擇具體的房間入住嗎？

    當然可以，你可以在預訂時與顧問溝通，選擇你喜歡的房間。

31. 我能否帶電視機？

    如攜帶電視機，請確認房間有電視接口，但不得攜帶21英寸以上的電視。不可以將電視機掛牆上，因此請確保你的電視能夠獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓設有安全的自行車存放處，且使用免費。但在入住時需要在公寓管理團隊登記你的自行車。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    部分公寓提供數量有限的停車位，其中一些為殘疾人專用停車位。公寓距離學校及各類設施較近，因此通常不需要開車。如果確實需要停車位，請及時聯繫你的公寓管理團隊以確保為你預留（停車位較為緊張）。

34. 我能否提前搬出公寓？

    你可以隨時搬出，但與iQ之間簽署的租賃協議是固定的，因此你仍要支付剩餘的租金。在特殊情況下，運營經理也有權允許住客提前解除合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們會儘量安排你提前入住。請直接與iQ的公寓管理團隊聯繫，他們會進行安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在情況允許的前提下可以調換房間。但調換房間可能會產生額外費用。請確認目標房間可以調換，然後向公寓經理提出申請。

37. 搬出公寓時是否需要清理我的房間？

    是的，請確保在搬離時房間保持清潔，否則可能會產生清潔費用。