1. 房租的支付截止日期是什麼時候？

   無論是分期付款還是一次性支付，2024年首次房租支付的截止日期大約在2024年8月，具體時間請參考合同，以公寓方的通知為準。

2. 房租應該如何支付？

   要支付房租，需登錄公寓帳戶進行操作，您可以使用信用卡或借記卡刷卡支付。

3. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何能夠退還？

   Booking Fee是房租的預付款，作為定金使用。成功入住後，Booking Fee將被用來抵消房租，不提供退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee算是押金嗎？怎樣才能退還？

   Booking Fee是房租的預付款，作為定金使用。成功辦理入住後，Booking Fee會抵減你的房租，不會退還。

5. 我預訂後有公寓的優惠活動，如何才能兌現？

   請查閱您預訂時公寓提供的活動細則，並按照相關細則向公寓申請兌現。

6. 我只需按照公寓要求的金額支付嗎？

   需依據您的支付方式來確定支付金額，確保支付的房租和公寓要求一致。例如，國際銀行匯款可能會涉及手續費，請確保支付金額為應付房租加手續費，以避免欠款。

7. 合同里要求支付的金額一致嗎？

   請確保您的支付房租與公寓要求一致。例如，國際銀行匯款時需考慮手續費，確保支付金額是房租加手續費，以避免欠款。

8. 公寓安全嗎？

   所有iQ公寓設有閉路電視監控系統，並配備24小時待命的現場安保人員。每棟公寓樓都有智能門禁，租客不可為非本公寓的人開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時自備床單、被子、枕頭和毛巾等，或者可以選擇在到達時就地購買，或參加相關活動獲取。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    住戶需自行打理房間衛生，保持潔淨。公寓負責公共區域的保持衛生，如社交空間、接待處和洗衣房等。

11. 可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許飼養寵物，請不要帶入。

12. 可以在公寓內吸菸嗎？

    不可以，iQ公寓內部禁菸。可以在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入鄰居房間。

13. 未滿18歲能預訂公寓嗎？

    所有未來入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時年滿18歲，亦可進行預訂。具體請諮詢您的專屬顧問。

14. 遇到維修問題，我該如何處理？

    可以隨時通過公寓帳戶的在線維修平台提交維修請求，或者到公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    在您的住宿手冊中，將會有一份禁止攜帶物品的清單。出於防火安全考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣器具和暖風機等。具體請參閱完整列表。如有其他需確認的物品，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    偶爾可以邀請朋友過來，但請尊重室友並提前告知公寓服務團隊。此外，對您帶入的訪客行為需承擔相應責任。

17. 公寓有洗衣設施嗎？

    是的，我們絕大多數公寓都配有洗衣房，專門由獨立服務供應商Circuit Laundry負責維護和消毒。

18. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有具體的關門時間，回公寓的時間由您自行決定。若深夜歸來，請尊重他人，保持安靜。

19. 公寓裡提供餐飲嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓都有自動售貨機，可以購買巧克力、薯片、飲料和冰淇淋等小吃。

20. 公寓有網際網路嗎？

    是的，所有公寓均配有WiFi，所有房間均可使用，無需額外收費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如有網絡連接問題，可參考入住房屋手冊中的聯繫信息。

21. 分期付款的計劃是怎樣的？

    您的租金可以分為四個季度支付，為您減輕經濟負擔。

22. 可以團體預訂嗎？

    可以，如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，在同一座公寓中選擇需要的房間。或者，您也可以聯繫公寓管理團隊，他們將樂意為您提供幫助。

23. 我該如何取消我的預訂？

    您可以在入住的同年7月31日之前取消預訂。預訂費將不予退還。

24. 如何交朋友和公寓裡的其他住戶？

    公寓可視為一個為學生打造的國際社會，居住在這裡的學生來自各大高校和各種機構，這種多樣性為留學生活帶來獨特的體驗。

25. 如何領取郵件或快遞？

    郵件會送到公寓中的郵箱中，較大型或需要簽字的包裹會被放在接待處。接待處收到郵件後會通知您，請及時前去領取。

26. 入住共享公寓時，我能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看其他租客的性別，如果有想合租的室友，您的專屬顧問將幫您協調。

27. 如果我支付不起房租該怎麼辦？

    如果您面臨財務困難，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

28. 我只有條件offer，能預約iQ公寓嗎？

    可以，如果您未達到申請大學的要求，則可以全額退還預訂費。在申請退款時，需提供大學撤銷offer的確認函——請在收到確認函後72小時內提供。請注意，這也是唯一可退還的預訂費（僅限蘇格蘭地區）。

29. 假期可以存放物品嗎？

    如果您決定續住下一年，可以與公寓討論存放事宜。

30. 我能選擇具體的房間入住嗎？

    當然可以，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇一個您最喜歡的房間。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果想帶電視，請檢查房間是否配有電視接口，但不可帶超過21英寸的電視。也不可以把電視掛在牆上，請確保您的電視可以獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓都有安全的自行車停放處，免費使用。但您需在入住時向管理團隊登記自行車。

33. 可以開自己的車嗎？

    一些公寓有有限的停車位，包括殘疾人專用車位。但公寓離學校及其他設施很近，所以通常不需要開車。如果您需要停車位，請儘快聯繫公寓管理團隊以便預留，因停車位緊張。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但簽署的租賃協議固定，仍需在合同結束之前支付全部租金。特殊情況下，運營經理可酌情允許提前解除合同。

35. 我能提前入住嗎？

    可以，根據情況，我們通常能安排您提前入住。請直接聯繫公寓管理團隊，他們會幫助您處理。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，您在條件允許的情況下可以調換房間。更換房間會產生額外費用，請確認所選房間可調換，並向公寓經理申請。

37. 搬出時需要清掃我的房間嗎？

    是的，在搬出時，請確保房間保持清潔，否則會收取清潔費。