1. 什麼是熱門城市預訂的健康檢查？

   已預訂Unite Students公寓的同學請注意，為了確保公寓環境的公平性，公寓將在預訂後的幾周內對已預約的住戶進行三次抽樣檢查（近期未預約的住戶也可能會在此期間被抽檢），具體流程如下：↵↵1. 抽檢方式：通過電子郵件或電話等↵2. 學生需準備的材料：大學錄取通知書或大學門戶網站的屏幕截圖（需要顯示學生的姓名及足夠的信息以確認已完成申請流程）↵3. 第三方核實：公寓可能會對部分學生的在讀信息進行驗證。如果學生未能對任意一次聯繫做出回應，該預訂將被標記為可疑，若持續無法聯繫到學生，預訂將被取消。↵↵請大家注意，保證在申請公寓的過程中保持手機和郵箱的信息更新，若有任何疑問，請及時聯繫您的顧問老師！

2. 我預訂時支付的預付房租算押金嗎？如何退款？

   預付房租Advance Rent是作為定金的形式存在。您在成功辦理入住後，此款項將抵扣您的房租，通常不予退款。

3. 我的入住時間與預約時間不同，非工作時段能否入住？

   如果您是在當天到達，只是晚到幾十分鐘至幾個小時，您可以在前台耐心等待，工作人員在完成其他預約的處理後會為您提供服務。如果您不是在預約當天到達，請在Unite APP的check in summary中點擊「編輯」，選擇一個新的合適的入住時間。公寓在入口處或前台會提供緊急聯繫方式，您可以撥打。同時也可撥打公寓的緊急控制中心電話（英國電話）03003031611，請求協助。

4. 什麼時候是房租的支付截止日期？

   請登入Unite Students的帳戶，進入預訂頁面，點擊租賃協議文件。在文件的「您的付款時間表」部分可以查看交付房租的截止日及相應的金額。【日期】為房租截止日期（格式為日/月/年），【金額】為需要支付的房租金額。

5. 我該如何支付房租？

   公寓的房租支付方式有兩種：在線支付和銀行電匯 1. 在線支付 請登陸Unite Students的帳戶，點擊支付頁面，在對話框中輸入需支付的金額，然後點擊支付按鈕，輸入支付卡信息。如果是英國儲蓄卡請選擇Debit卡（相關帳單地址需要更改為英國地址），如使用中國信用卡則選擇Credit卡（帳單地址保持為中國地址）。 2. 銀行電匯 請登陸Unite Students的帳戶，點擊預訂頁面，下載銀行轉帳信息文件，提前與銀行溝通，攜帶相關材料到銀行櫃檯或使用自助匯款機進行轉帳，並在匯款附言中準確填寫個人預訂信息（根據bank_transfer_info文件要求填寫）。電匯不是即時到帳，務必在截止日前1到2周進行，確保資金能按時到帳。因銀行收取跨境支付手續費，支付時請去掉手續費，確保到帳金額足夠。

6. 我在預訂時享有的特殊優惠，如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的相應優惠細則，然後根據相關條款與公寓進行兌付。

7. 我可以選擇我的室友嗎？

   如果您和其他朋友一同預訂，可以聯繫集好家的顧問老師，我們會竭盡所能幫助您進行室友安排。

8. 我可以提前入住嗎？

   如您需要提前入住，請聯繫您的顧問老師，如果公寓有合適租期的空房，接受相應的補充租金後，可以安排您提前入住。

9. 我需要繳納地稅嗎？

   如您是全日制學生且符合條件，您將免交地稅。您需向公寓提供能證明您身份的相關文件。

10. 我什麼時候可以辦理入住手續？

    您可以在租賃合同生效的當天辦理入住，如在非工作時間到達公寓，最好提前告知公寓，以便安排入住手續。

11. 我該如何領取我的門卡？

    在完成check in流程後，您可以在公寓前台領取門卡。

12. 我可以讓別人代我領取門卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門卡僅能由本人領取。

13. 我可以在公寓內養寵物嗎？

    不可以，公寓禁止飼養任何寵物。

14. 我該如何報修？

    1. 通過公寓軟體進行報修 2. 通過公寓前台進行報修。

15. 我可以在房間內吸菸嗎？

    由於安全原因，公寓內禁止吸菸，同時裝有煙霧報警器。如需吸菸，請向公寓前台詢問指定的吸菸區域。