1. 怎麼知道我和誰同住？

   出於隱私保護的考慮，我們不會透露居民的姓名。不過，您可以通過入住前提供的居民群組了解您的室友，或者可以向您的宿舍團隊詢問一些信息，比如性別、年級和學校。

2. 我何時可以搬入？

   在您預定的入住日期前大約兩個月，您可以預約適合您自己的搬入時間。如果您有特殊的無障礙需求或出行問題，請提前告知我們。如需提前入住，請聯繫您的宿舍團隊，他們會告知您可用的時間和費用。

3. 是否需要支付押金？

   與許多其他住宿提供者不同，我們不要求押金以確保您的預訂。我們只要求您提前支付租金，這部分金額會從您的第一期租金扣除。可以認為這就像為自己準備的一份小禮物，到9月的時候您就能體會到它的便利！

4. 預訂後能否取消？

   我們有一個5天的「冷靜期」政策。這意味著，如果您在簽署租賃合約後需要取消，並且尚未搬入，那麼您可以在5天內取消。如果超過了「冷靜期」，在某些情況下仍然可以取消，比如您的英國簽證被拒或未能滿足所選大學的入學要求。您只需在收到通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果您找到合適的替代租戶，也可以將租約轉讓給他們，我們將對他們進行資格審查，確認合格後，他們就可以接手您的租賃合同。

5. 我有特殊需求該怎麼辦？

   我們提供專為需求設計的長期無障礙房間和可臨時調整的適應性房間。如果您需要更多信息，請直接聯繫住宿團隊。

6. 我的學生貸款延遲了怎麼辦？

   如果您的學生貸款出現延遲，請與您所在位置的住宿團隊聯繫以獲取建議。

7. 我該如何支付租金？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）進行支付。支付方式可以選擇直接借記或銀行轉帳。

8. 作為國際學生，如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生交易手續費）。有關更多信息，請參考您的預定資料或聯繫住宿團隊。

9. 我可以帶寵物嗎？

   雖然我們很喜歡寵物，但很遺憾，宿舍區域內禁止帶入寵物，除非是註冊的服務動物。

10. 我的房間是否包括床上用品？

    我們的房間是空房，您可以根據自己的需求布置。如果您需要床上用品或廚房用品，我們與unikitout.com合作，您可以直接通過他們購買所需物品，並送到您處。使用代碼NOW10可以享受10%的折扣。

11. 我可以讓朋友住在我房間嗎？

    您可以邀請朋友來居住，但每位居民最多只能有一位過夜客人，並且不能連續過夜超過兩晚。前提是這些活動不對其他住戶產生干擾或困擾。

12. 我的公寓會被清潔嗎？

    您入住時，我們會確保您的學生房間和共用區域保持乾淨整潔。之後的清潔工作將由您自行負責。如需幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我房間出現問題，該怎麼辦？

    如需維修，請通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快為您處理問題。

14. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區都禁止吸菸，您可以在建築物外或庭院的指定吸菸區吸菸。

15. 我該如何連接網際網路？

    連接網際網路很簡單：到達後只需將設備連接到無線網絡。如果需要，您也可以通過網線將設備連接到房間內的網絡插口。

16. 我在住宿中不能做哪些事情？

    出於健康和安全考慮，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準和規定的電器設備。我們也不允許帶電動滑板車或類似的設備。請不要將這些物品帶入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會對房間進行三次檢查，以及不定期的健康和安全檢查，但我們會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床大小是多少？

    小型雙人床（也稱為3/4床）寬約120厘米，長約190厘米。

19. 我可以帶電飯鍋/電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許攜帶電飯鍋或電壓力鍋，它們的高電壓可能構成安全隱患。

20. 有沒有接機服務？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以輕鬆乘坐巴士、火車或計程車。如果您需要幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租期結束之前離開，怎麼做？

    如果您需要提前離開，請直接聯繫住宿團隊以獲取有關租期接替的最新信息。

22. 我能接受包裹嗎？

    根據您所在地點，您的郵件可能會直接送到您房門口（通過皇家郵政），或者您需要前往現場的郵筒領取。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周圍區域有停車設施。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。

24. 我該如何洗衣服？

    所有宿舍樓都設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過應用程式按次支付使用這些設施。