Question 1

怎麼知道我和誰同住？

Accepted Answer

出於隱私保護的考慮，我們不公開住戶姓名，但你可以通過預先提供的居民群組了解你將與誰同住，或者向宿舍團隊詢問性別、年級及所讀學校等信息。

Question 2

何時可以搬入？

Accepted Answer

在你預定的入住日期前大約兩個月，可以預約適合自己的搬入時間。如果你有特殊的無障礙需求或旅行問題，請及時告知我們。若需提前入住，聯繫宿舍團隊即可，他們會告知可用時間和費用。

Question 3

需要支付押金嗎？

Accepted Answer

與其他住宿提供者不同，我們並不要求押金來確認你的預訂。我們只需提前支付租金，這部分將從你首次租金中扣除。這可以看作是為自己準備的小禮物，到九月份你會體會到它的優勢！

Question 4

預定後可以取消嗎？

Accepted Answer

我們有一個五天的「冷靜期」政策。這意味著如果你在簽署租賃合同後的五天內需要取消，而沒有入住，你是允許取消的。如果超過了「冷靜期」，在一些情況下也可以取消，例如你的英國簽證被拒絕或未能滿足所選大學的入學要求。你只需在收到相關通知的72小時內提交UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果你找到合適的替代租戶，也可以將租約轉讓給他們，我們會對他們進行資格審查，確認合格後，他們就能接手你的租賃合同。

Question 5

我有特殊需求該怎麼辦？

Accepted Answer

我們提供適合需求的無障礙房間以及能夠靈活調整的臨時房間。如果需要更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

Question 6

我的學生貸款遲了怎麼辦？

Accepted Answer

如果你的學生貸款付款延遲，請聯繫你所在地點的住宿團隊以獲得建議。

Question 7

我的租金如何支付？

Accepted Answer

你可以登錄Concurrent Portal（使用你的參考號和密碼）進行支付。支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

Question 8

作為國際學生，我該如何支付租金？

Accepted Answer

作為國際學生，你可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（注意：信用卡支付可能會產生交易手續費）。更多信息請參考你的預定文件或聯繫住宿團隊。

Question 9

我可以帶寵物嗎？

Accepted Answer

雖然我們非常喜歡寵物，但很遺憾，在宿舍區域內是不允許帶寵物的，除了經過註冊的服務動物。

Question 10

我的房間裡包括床上用品嗎？

Accepted Answer

我們的房間是空房，你可以根據個人需求進行布置。如果需要床上用品或廚房用具，我們與unikitout.com合作，方便直接購買送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

Question 11

我可以讓朋友住在我房間嗎？

Accepted Answer

你可以邀請朋友來你家住，每位住戶最多可有一位過夜的客人，且不能連續住超過兩晚。前提是這些活動不會打擾其他居民。

Question 12

我的公寓會被打理嗎？

Accepted Answer

當你到達時，我們會確保你的學生房間和共享區域乾乾淨淨。之後的清潔工作需要由你自己負責。如需幫助，隨時聯繫住宿團隊。

Question 13

如果我的房間出現問題怎麼辦？

Accepted Answer

如果你的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理。

Question 14

我可以在宿舍內吸菸嗎？

Accepted Answer

我們所有的學生住宿區都禁止吸菸，你可以在建築物外或者庭院中的指定吸菸區吸菸。

Question 15

我如何連接到網際網路？

Accepted Answer

連接網際網路很簡單：到達後，你只需將設備接入無線網絡。如果需要，亦可使用網線將設備連接到房間內的網絡插孔。

Question 16

我在宿舍中禁止做哪些事情？

Accepted Answer

為了健康與安全，我們禁止使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準及法規的電器。電動滑板車或類似設備也不被允許。請不要將這些物品帶入宿舍。

Question 17

誰會進入我的房間？

Accepted Answer

每年我們會進行三次房間檢查，還可能進行不定期的健康和安全檢查，但會提前至少24小時通知你。

Question 18

我的小型雙人床有多大？

Accepted Answer

小型雙人床（也稱3/4床）的尺寸大約為120厘米寬，190厘米長。

Question 19

我可以帶米飯煲/電壓力鍋嗎？

Accepted Answer

抱歉，我們不允許攜帶米飯煲或電壓力鍋，因為它們可能會存在高電壓安全隱患。

Question 20

有接機服務嗎？

Accepted Answer

我們不提供接機服務，但我們的住宿地點交通便利，方便乘坐巴士、火車或計程車。如果您需要協助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

Question 21

如果我需要在租期結束前離開怎麼辦？

Accepted Answer

如果你需要提前離開，我們可能提供租期接替的選擇，建議直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

Question 22

我可以收到包裹嗎？

Accepted Answer

根據您所在的地點，郵件可能會直接送到您門口（通過皇家郵政），或您需要到現場郵筒領取。較大的包裹可送至接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

Question 23

我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

Accepted Answer

大多數宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周圍區域有停車場。請聯繫你選擇的住宿地點的團隊以獲取更多停車信息。

Question 24

我如何洗衣服？

Accepted Answer

每棟宿舍樓都有自助洗衣房，配備洗衣機和乾衣機。你可以通過一個應用按次付費使用這些設施。

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