1. 房租的最後付款日期是什麼時候?

   無論選擇按月支付還是一次性支付，2024年的首次租金支付截止日期大致為2024年8月，具體日期請以合同為準，須根據公寓管理方的說明進行。

2. 怎樣支付我的租金？

   支付房租時需要登錄公寓的在線帳戶，可以通過刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何進行退款？

   Booking Fee是事先支付的租金，作為訂金使用。在您成功入住後，Booking Fee將抵扣部分房租，不會返還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何進行退款？

   Booking Fee是為了預付房租而設的訂金。成功入住後，Booking Fee將會用作你的房租抵扣，無法退還。

5. 我在預定時有公寓的特殊優惠，如何使用？

   請查看您預定時公寓提供的活動規則，然後按照相關條款與公寓進行兌換。

6. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定支付金額，不過確保支付的款項與公寓要求的一致。例如，若使用國際匯款，需考慮銀行手續費，確保支付的款項包括租金和手續費，以保證足額到帳，避免欠款。

7. 合同上要求支付的金額就是我應支付的金額嗎？

   請確保你的租金符合公寓要求的付款金額。例如，採用國際匯款，可能會扣除部分手續費，請確保支付金額為應付房租加手續費，以免出現欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配有監控攝像頭，並有安保人員24小時值守。同時，每棟公寓樓配備智能門禁，住客不得為非住戶開門。

9. 公寓會提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時自備床單、被子、枕頭和毛巾等，或者你可以選擇在到達後在當地購買，或參加公寓組織的活動獲取。

10. 公寓有清潔服務嗎？

    住客需自行負責自己的房間清潔，保持整潔。公寓負責公共區域的衛生，諸如公共休息區、接待處和洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請勿攜帶。

12. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸，但可在指定的戶外區域吸菸。請勿在其他房間窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲可以預定公寓嗎？

    所有入住英格蘭和威爾斯的學生公寓的學生在入住時必須年滿18歲，方可預訂。請具體諮詢您的專屬顧問。

14. 如果遇到維修問題，應該如何處理？

    您隨時可以登錄公寓帳戶的在線維修門戶進行維修申請，或直接去公寓前台尋求幫助。

15. 什麼物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中附有禁止攜帶物品的清單。為了防火安全，禁止攜帶的物品包括蠟燭、燃油爐、燃氣裝置及暖風機等。請參照完整列表。如有其他物品是否可以攜帶的問題，請在入住前與公寓管理團隊協商。

16. 公寓可以接待朋友留宿嗎？

    您可以偶爾請朋友入住，但請尊重室友，並通知公寓服務團隊。此外，您需對帶入公寓的訪客負責他們的行為。

17. 公寓裡有洗衣設備嗎？

    是的，我們的大部分公寓提供洗衣設施，由獨立服務商Circuit Laundry進行維護和清潔。

18. 公寓晚上有固定的關門時間嗎？

    沒有要求，您可以自由決定回公寓的時間。如果深夜歸來，請將聲音調低以尊重其他住戶。

19. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數提供自動販賣機，您可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓可以連網嗎？

    是的，我們所有的公寓均配備WiFi，無需額外費用，所有房間均可使用。該服務由我們的網路合作夥伴ASK4提供，如遇到網絡問題，請參考您在入住時所收到的住宿手冊以獲取聯繫信息。

21. 分期付款的周期是怎樣的？

    您的租金會在一年內分為四個部分支付，以便減輕您的支付負擔。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂頁面，選擇同一棟公寓的房間，或者直接聯繫公寓管理團隊，他們將樂意為您提供幫助。

23. 怎樣取消我的預定？

    預定可以在入住當年7月31日前進行取消，預定費則無法返還。

24. 我該如何結識公寓內的其他住客？

    公寓相當於一個為學生打造的國際社區，住客來自不同高校和機構，這種多樣性是留學生活的重要組成部分。

25. 我如何收取郵件和快遞？

    郵件將被投遞到公寓的郵箱中，較大的或需簽字的包裹將保存在接待處。如果接待處收到您的包裹，他們會通知您，請及時前往領取。

26. 住在合租公寓時，我能選擇我的室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他租客性別。如果您想要特定的室友，您的專屬顧問會幫您安排。

27. 如果我無法支付租金該怎麼辦？

    如果您面臨財務困難，請儘快與負責您入住的公寓聯繫。

28. 我只有有條件的offer，是否可以預定iQ公寓呢？

    可以，如果您未達到申請大學的入學條件，將全額退還您的預定費。申請退款時，需提供分校方撤銷offer的確認函，並確保在獲得正式確認後72小時內提交。請注意，這是唯一情況能退還的預定費或定金（限蘇格蘭地區）。

29. 我可以在假期寄存我的物品嗎？

    如果您計劃續住到下一年，可以與公寓協商存放您的物品。

30. 我可以在公寓內選擇特定的房間嗎？

    當然可以，您在預定時可以與顧問進行溝通，選擇您最喜歡的房間。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果您要帶電視，請檢查房間裡是否有電視接口，確保電視機尺寸不超過21英寸。電視不得掛在牆上，請確保您的電視可獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓配有安全的自行車存儲空間，可免費使用。但您需在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    部分公寓提供有限的停車位，其中一些是殘疾人專用車位。不過，公寓離學校和各種設施都很近，因此開車不是很必要。如果您需要停車位，請儘快與公寓管理團隊聯繫，以確保為您預留（因為停車位非常搶手）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但iQ和您的租賃合同是固定的，仍需支付合同到期前的所有租金。特殊情況下，運營經理可批准住客提前解除合同。

35. 我可以早些入住嗎？

    可以，我們通常可以儘可能安排您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將負責為您提供安排。

36. 我可以換房間嗎？

    入住後，如有可調換的房間，您可以在允許的情況下換房。但換房會產生額外費用。請確保目標房間可以調換，並申請調換。

37. 搬出公寓時我需要打掃自己的房間嗎？

    是的，請確保在搬離時保持房間清潔，否則將會扣除清潔費用。