Question 1

我怎麼知道與誰同住？

Accepted Answer

出於隱私考慮，我們不公布住戶的姓名，但你可以查看入住所共享的居民群組，了解與你同住的人，或者向宿舍團隊詢問性別、年級和學校等信息。

Question 2

我什麼時候可以搬入？

Accepted Answer

在你預定的入住日期前大約兩個月，你可以預約合適的搬入時間。如果你有特殊的無障礙需求或旅行問題，請在這時告訴我們。如果你需要提前入住，我們也可以協助安排，聯繫你的宿舍團隊，他們會告知可用時間和價格。

Question 3

我需要支付押金嗎？

Accepted Answer

與許多其他住宿提供商不同，我們不要求押金來確保你的預訂。我們只需你提前支付租金，這部分會從你的第一期租金中扣除。可以說，這就像是為自己準備的小驚喜，到九月時你會體會到它的便利！

Question 4

我可以取消預訂嗎？

Accepted Answer

我們有5天的「冷靜期」政策。如果你在簽署租約後的5天內需要取消，只要還沒有搬進去，你是可以取消的。如果超過了「冷靜期」，在某些情況下你仍然可以取消，比如你的英國簽證被拒或者未達到所選大學的入學要求。在收到相關通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件即可。如果你找到符合條件的替代租戶，也可以將租約轉給他們，我們會對他們進行資格審查，確認合格後，他們就可以接管你的租約。

Question 5

如果我有特殊需求怎麼辦？

Accepted Answer

我們提供符合需求的無障礙房間和靈活調整的適應性房間。如果你需要更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

Question 6

我的學生貸款延遲了，該怎麼辦？

Accepted Answer

如果你的學生貸款支付延遲，請聯繫你所在地點的宿舍團隊以獲取建議。

Question 7

我該如何支付租金？

Accepted Answer

你可以通過登錄Concurrent Portal（並使用你的參考號和密碼）來進行支付。可選擇的支付方式包括直接借記或銀行轉帳。

Question 8

作為國際學生，我可以如何支付租金？

Accepted Answer

作為國際學生，你可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（注意，信用卡支付可能會產生交易手續費）。更多信息請參考你的預訂文件或聯繫宿舍團隊。

Question 9

我可以帶寵物嗎？

Accepted Answer

雖然我們非常喜歡寵物，但很遺憾，住宿區內不允許帶寵物，只有註冊的服務動物除外。

Question 10

我的房間包含床上用品嗎？

Accepted Answer

我們的房間是空的，您可以按照自己的需要進行裝飾。如果您需要床單或廚房用具，可以通過unikitout.com直接購買所需物品，並享受送貨上門服務，使用NOW10代碼可享受10%的折扣。

Question 11

我能讓朋友在我房間過夜嗎？

Accepted Answer

您可以邀請朋友來住宿，但每位住戶最多只能接待一位過夜客人，且連續住宿不得超過兩晚，前提是不影響其他居民的生活。

Question 12

我的公寓會進行清潔嗎？

Accepted Answer

您到達時，我們將確保您的學生房間和公共區域都是乾淨整潔的。從那時起，清潔工作將由您自己負責。如需幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

Question 13

如果我的房間有問題，我該怎麼做？

Accepted Answer

如果您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，我們的住宿團隊會儘快為您解決問題。

Question 14

宿舍允許吸菸嗎？

Accepted Answer

在所有學生宿舍區內都禁止吸菸，您可以在建築外或指定的庭院吸菸區域吸菸。

Question 15

我怎樣連接網際網路？

Accepted Answer

連接網際網路非常簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以通過網線將設備連接到房間內的網絡插座。

Question 16

在住宿中有哪些禁忌？

Accepted Answer

為了保障健康和安全，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準的電器。同時，電動滑板車等設備也禁止帶入宿舍。

Question 17

誰會進入我的房間？

Accepted Answer

我們每年會進行三次房間檢查，並定期進行健康與安全檢查，我們會提前至少24小時告知您。

Question 18

我的小型雙人床尺寸是多少？

Accepted Answer

小型雙人床（也稱為3/4床）大約寬120厘米，長190厘米。

Question 19

我能帶電飯煲或電壓力鍋嗎？

Accepted Answer

抱歉，我們不允許您攜帶電飯煲或電壓力鍋，它們的高電壓可能存在安全隱患。

Question 20

你們提供接機服務嗎？

Accepted Answer

我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置交通便利，您可以方便乘坐巴士、火車或計程車。如需安排交通，請隨時與住宿團隊聯繫。

Question 21

如果我需要在租期結束前提前離開，應該怎麼辦？

Accepted Answer

如果您需要提早離開，我們可能會提供租期接替的選項，建議您直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

Question 22

我可以接收包裹嗎？

Accepted Answer

根據您的位置，郵件可能會直接送到您門口（通過皇家郵政），或者您需要去現場的郵筒領取。如果是較大的包裹，我們會送到接待處，但對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

Question 23

我或我的朋友可以在宿舍停車嗎？

Accepted Answer

大多數宿舍樓沒有專門為訪客提供停車位，但周邊有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊，了解更多停車信息。

Question 24

我應該如何洗衣服？

Accepted Answer

所有宿舍樓都配有自助洗衣房，裡面有洗衣機和烘乾機。您可以通過應用程式按次付費使用這些設施。

Caledon Court

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