1. 如何查找我的室友？

   出於保護隱私的考慮，我們不會透露住戶的名字。但你可以通過入住前的居民群組來了解你將與哪些人共同居住，或者向宿舍團隊詢問一些信息，例如性別、年級和學校。

2. 我何時可以搬入？

   在你預定的入住日期前大約兩個月，你可以預約適合的搬入時間。如果你有任何特殊的無障礙需求或旅行中的問題，請在此時告知我們。如需提前入住，請聯繫你的宿舍團隊，他們將告知你可用的時間和費用。

3. 我需要支付押金嗎？

   與許多其他住宿提供商不同，我們不要求押金以保證你的預訂。我們只需你提前支付租金，這部分將從你的第一期租金中扣除。可以說，這就像是為自己留下一份小驚喜，到九月時你會更加感受到它的便利！

4. 預訂後能否 cancel?

   我們有一個5天的「冷靜期」政策。也就是說，如果你在簽署租賃合同後5天內需要取消，並且還沒有搬入，你是可以取消的。如果超出「冷靜期」，你仍然可以在某些情況下取消，例如你的英國簽證被拒或者未能滿足所選大學的入學要求。你只需在收到相關通知後的72小時內提交UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果你找到符合條件的替代租戶，也可以將租約轉給他們，我們會對此進行資格審查，合格後他們便可接管你的租約。

5. 如果我有特殊需求該怎麼辦？

   我們提供符合需求的永久無障礙房間以及可臨時調整的適應性房間。如果你需要進一步的信息，請直接聯繫宿舍團隊。

6. 我的學生貸款延遲了該怎麼處理？

   如果你的學生貸款款項延遲，請與你當地的住宿團隊聯繫，尋求建議。

7. 我的租金該如何支付？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）來完成支付。支付方式可以選擇直接借記或銀行轉帳。

8. 作為國際學生，我如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（注意，信用卡支付可能會產生交易費用）。更多信息請查看您的預訂文件或聯繫住宿團隊。

9. 可以帶寵物嗎？

   雖然我們對寵物情有獨鍾，但抱歉，除非是註冊的服務動物，住宿區內不允許帶入其他寵物。

10. 我的房間是否提供床上用品等物品？

    我們的房間為空房，您可以根據需要進行布置。如果您需要床上用品或廚房用具，我們與unikitout.com合作，您可以通過他們直接購買所需物品並送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以讓朋友在我的房間過夜嗎？

    您可以邀請朋友前來住宿，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，並且不得連續住宿超過兩晚。前提是活動不會打擾到其他居民。

12. 我的公寓會進行清潔嗎？

    在您到達時，我們將確保您的學生房間和公共區域一塵不染。之後的清潔工作則由您自己負責。如需幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我的房間有問題，我該怎麼辦？

    如果您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交維修請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

14. 我可以在宿舍里吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區都禁止吸菸，您可以在建築外或庭院中的指定吸菸區內吸菸。

15. 我如何連接到網際網路？

    連接網際網路非常簡單：到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡牆插。

16. 我在住宿期間不能做哪些事情？

    出於健康和安全考慮，我們不允許使用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準和法規的電器。我們也不允許使用電動滑板車或類似設備。請不要攜帶這些物品進入宿舍。

17. 誰會進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並且不定期進行健康和安全檢查，但我們會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床有多大？

    小型雙人床（也稱3/4床）約為120厘米寬，190厘米長。

19. 我可以帶米飯鍋/電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許您攜帶米飯鍋或電壓力鍋，因為它們的高電壓可能構成安全隱患。

20. 有沒有接機服務？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍位置有良好的交通連接，您可以方便地乘坐巴士、火車或計程車。如需幫助安排交通，請隨時聯繫住宿團隊。

21. 如果我需要在租期結束前離開該怎麼辦？

    如果您需要提前離開，我們可能提供租期接替選項，最佳做法是直接聯繫住宿團隊獲取最新信息。

22. 我可以收包裹嗎？

    根據您所在位置的不同，您的郵件可能會直接送到您的門口（通過皇家郵政），或者您需要在現場的郵筒領取。如果是較大的包裹，可以送到接待處，但我們對任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

23. 我可以/我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大多數我們的宿舍樓沒有專門的訪客停車位，但周圍地區有停車場。請聯繫所選住宿地點的團隊，以獲取更多停車信息。

24. 我該如何洗衣服？

    所有宿舍樓都設有自助洗衣房，配備洗衣機和烘乾機。您可以通過一個應用按次付費使用這些設施。