1. 如何確認我與誰同住？

   出於隱私保護考慮，我們不會公開住戶姓名，不過你可以通過提前分享的居民群組了解你的室友信息，或者向宿舍團隊詢問如性別、年級及所讀學校等基本資料。

2. 何時可以搬入？

   在預定的入住日期之前大約兩個月，您可以預約適合您的搬入時間。如有特殊的無障礙需求或旅行問題，請告知我們。若需要提前入住，請聯繫宿舍團隊，他們將提供可用的時間和費用信息。

3. 需要支付押金嗎？

   與許多其他住宿提供商不同，我們並不要求押金來確認您的預訂。我們只需提前支付租金，該部分會從您首期租金中扣除。這可以視為您為自己準備的小禮物，等到9月時您會感受到其帶來的方便！

4. 預定後可否取消？

   我們有一個5天的「冷靜期」政策。在簽署租賃合同後的5天內，如果還未搬入，則可以取消。超出「冷靜期」後，您仍可在某些條件下取消，例如您的英國簽證被拒或未達到所選大學的入學要求。只需在收到相應通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽文件。如果您找到符合條件的替代租戶，也可以將租約轉讓給他們，經過我們審核合資格後，他們即可接管您的租賃合同。

5. 如果我有特殊需求，應該怎麼辦？

   我們提供可以滿足特定需求的永久無障礙房間和可臨時調整的適應性房間。如需更多信息，請直接聯繫宿舍團隊。

6. 如果我的學生貸款延遲怎麼辦？

   如果您的學生貸款支付延遲，請與您所在地的住宿團隊聯繫，以獲取建議。

7. 我的租金該如何支付？

   您可以通過登錄Concurrent Portal（並使用您的參考號和密碼）進行支付。您可以選擇直接借記或銀行轉帳的方式支付。

8. 作為國際學生，我應該如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付租金（請注意，信用卡支付可能會產生交易手續費）。詳細信息請參考您的預定文件或聯繫住宿團隊。

9. 我可以帶寵物嗎？

   雖然我們非常喜愛寵物，但很遺憾，在住宿區內不允許攜帶寵物，除非是經過註冊的服務動物。

10. 我的房間包括床上用品嗎？

    我們的房間是空置的，您可以按照您的需求進行布置。如需床上用品或廚房用品，可以與unikitout.com合作直接購買並送貨上門。使用代碼NOW10可享受10%的折扣。

11. 我可以讓朋友在我房間過夜嗎？

    您可以邀請朋友訪問，但每位住戶最多只能有一位過夜客人，且不能連續超過兩晚。這前提是這些活動不會對其他居民造成干擾或打攪。

12. 我的公寓會清潔嗎？

    在您到達時，我們會確保您的學生房間和公共區域是乾淨整潔的。之後的清潔工作需由您自己負責。如需幫助，請隨時聯繫住宿團隊。

13. 如果我的房間有問題，我該怎麼辦？

    若您的房間需要維修，可以通過Concurrent App提交請求，住宿團隊會儘快處理您的問題。

14. 我可以在宿舍吸菸嗎？

    我們所有的學生住宿區內均禁止吸菸，您可在建築外或庭院指定的吸菸區吸菸。

15. 我如何連接網際網路？

    連接網際網路非常簡單：您到達後，只需將設備連接到無線網絡即可。如果需要，您也可以使用網線將設備連接到房間內的網絡插口。

16. 在住宿中我無法做哪些事情？

    出於健康與安全考慮，我們不允許運用蠟燭、香薰燈、油炸鍋或任何不符合英國標準及法規的電器。同時，禁止攜帶電動滑板車或類似設備，請不要將這些物品帶入宿舍。

17. 誰將進入我的房間？

    我們每年會進行三次房間檢查，並會不定期進行健康和安全檢查，但我們會提前至少24小時通知您。

18. 我的小型雙人床尺寸是多少？

    小型雙人床（也稱3/4床）的尺寸大約為寬120厘米，長190厘米。

19. 我可以帶米飯煲或電壓力鍋嗎？

    抱歉，我們不允許攜帶米飯煲或電壓力鍋，因為它們的高電壓存在安全風險。

20. 提供接機服務嗎？

    我們不提供接機服務，但我們的宿舍地點交通便利，您可輕鬆搭乘巴士、火車或計程車。如需安排交通，請隨時與住宿團隊聯繫。

21. 如果我需要在租期結束前離開該怎麼辦？

    若您需要提前離開，我們可能會提供租期轉交選項，最好直接聯繫住宿團隊以獲取最新信息。

22. 我可以收到包裹嗎？

    視您所在位置，郵件可能會直接送到您門口（由皇家郵政寄送），或需要到現場郵筒自取。較大型包裹可送至接待處，但我們對於任何丟失或損壞的包裹不承擔責任。

23. 我可以或者我的朋友可以在宿舍停車嗎？

    大部分宿舍大樓沒有專門的訪客停車位，但周邊區域有停車場。請聯繫您選擇的住宿地點的團隊以了解更多停車信息。

24. 我該如何洗衣？

    所有宿舍樓均配備自助洗衣房，提供洗衣機與烘乾機。您可以通過一個應用按次支付使用這些設施。