1. 我們可以作為一個團體預定嗎？

   當然可以。對於提供公寓集群的地方，我們可以輕鬆安排與朋友共同預約。只需告知我們您希望與誰同住，我們會儘量滿足您的請求。請注意，這需要根據房間的可用性，提前預定會更容易實現。

2. 如何知道我將和誰一起住？

   由於隱私原因，我們不會公開個人姓名，但您可以通過入住前的居民群組或詢問公寓團隊來了解將與您同住的人，包括性別、年級等信息。

3. 什麼時候可以搬進來？

   在預計搬入日期的前兩個月，您會被邀請預約搬入的時間，您可以選擇最合適的時段。如果您有特殊的無障礙或交通需求，請務必提前告知我們。

4. 我需要支付什麼押金嗎？

   不同於其他提供商，我們不要求支付押金以確認您的預定。但我們需要提前支付租金，這筆費用會從您第一次的租金中扣除（可以把它算作給自己在九月份的禮物！）。

5. 取消政策是什麼？

   我們設有一個五天的『冷靜期』。這意味著一旦您簽署租賃合同，您可以在五天內取消預定，只要您未入住。如果在冷靜期後需要取消，我們會在某些情況下允許取消，例如您的英國簽證被拒絕或未達到目標大學的入學要求。請確保在收到通知後的72小時內提供UCAS通知書或簽證拒簽函。您也可以將租約轉讓給其他合適的租戶。如果找到合適的替代人選，我們將進行資格審核，通過審核後他們將接替租賃合同。

6. 如果我有特殊需求怎麼辦？

   我們提供適合不同需求的永久性無障礙房間和臨時可調整的房間。如需更多信息，請直接與您的公寓團隊聯繫。

7. 如果我的學生貸款晚了怎麼辦？

   如果貸款延遲，請聯繫您的公寓團隊，他們能為您提供指導。

8. 我該如何支付租金？

   您可以登錄並使用您的參考號碼和密碼訪問Concurrent Portal以支付租金。您可以選擇通過直接借記或銀行轉帳進行付款。

9. 如果我是海外學生，如何支付租金？

   作為國際學生，您可以通過銀行轉帳（Transfermate）或信用卡支付（請注意可能會有交易費用）。更多信息請參閱您的預定文件或聯繫您的公寓團隊。

10. 我可以帶寵物嗎？

    雖然我們很喜歡寵物，但遺憾的是，除非是經過登記的服務動物，否則不允許任何寵物進入。非常抱歉！

11. 我可以讓客人住在我的房間嗎？

    當然可以，但請不要允許客人連續入住超過三晚，並且在此之前請與您的室友確認。

12. 我的學生公寓會被清潔嗎？

    在您入住時，您的學生房間和共用區域會保持乾淨。但之後，清潔工作將由您自行負責。如果您有任何疑問或需要建議，請聯繫公寓團隊。

13. 如何報告維修問題？

    如果需要維修工作，您可以通過Concurrent App報告任何維護問題，我們的公寓團隊會儘快處理您的請求！

14. 我可以吸菸嗎？

    我們的所有學生住宿都為無菸環境，包括所有種類的電子菸。您可以在建築外的指定吸菸區或庭院吸菸。

15. 如何連接到網際網路？

    我們的所有地點都有覆蓋整個建築的無線網絡。到達後，您只需將設備連接到無線網絡。如果需要，您還可以選擇使用乙太網線連接，只需將其插入房間內的網絡插座即可。

16. 場地上禁止攜帶哪些物品？

    出於健康與安全考慮，我們禁止攜帶以下物品：蠟燭、香薰爐、深油炸鍋及任何不符合英國標準與法規的電器。我們也無法接納電動滑板車或其他類似物品。請不要帶這些物品，您將被要求將其帶走。

17. 會有人進入我的房間嗎？

    我們會年檢三次房間，並偶爾進行健康和安全檢查。在檢查期間，我們需要進入您的房間。但我們會提前至少24小時通知您，並在進入前敲門並自我介紹。

18. 單間的冰箱有多大？有冰櫃空間嗎？

    所有單間配備有小冰箱，並設有冰格。

19. 我可以帶電飯煲/電壓力鍋嗎？

    請避免攜帶這些物品（或相似電壓的設備）。其高電壓存在危險，可能導致觸電。

20. 你們提供機場接送服務嗎？

    我們不提供機場接送服務。但我們所有地點都具備良好的交通連接。根據您的位置，您可以搭乘公共汽車、火車或計程車等交通工具出行。

21. 是否有租約接管服務？申請流程是什麼？

    目前，我們不能保證將來會有租約接管服務。請與公寓團隊聯繫以獲取最新信息。