當7月到來,澳洲的許多留學生開始著手準備租房子的時候,作為租房顧問,這也是我每年最忙碌的時段之一。今天我想分享一個昨天剛剛訂完房的同學的故事。
這位同學在六月初加了我的工作微信,當時並沒有急著找房子,因為他的入住時間是八月初,所以想再觀望一下。我簡單和他聊了一下八月份的房源情況,並介紹了學生公寓和社會房源的不同之處。
租房子是件麻煩事,往往不能僅憑几句話就能確定下來,我理解很多客戶都需要時間多看看考慮一下。後來這位同學就失去了聯繫,我回訪了他幾次也沒有回覆。於是我以為他可能已經找到了心儀的房子,這對我來說是再普通不過的客戶交往了,也許我們再也沒有交集了。
然而,三天前,他突然又聯繫了我,詢問是否有隱形費用。我向他保證我們平台不會收取任何隱形費用或中介費。他告訴我,他找了另一家租房公司,他們卻要收取昂貴的中介費。我再次向他強調我們的政策,他才放心地和我詳細討論了他的需求。
我會認真傾聽每個學生的需求,並進行多重推薦,以確保他們不會錯過合適的房源。這次更深入的交流和推薦使他找到了心儀的房子,他還自發地把我推薦給了他的朋友,這對我來說是對服務質量最大的認可。
最後,我們成功地幫助他和他的朋友申請並預訂了房子。他對我的肯定讓我這周的心情格外明朗,因為在他眼中,我不再只是一個冰冷的網絡客服。
我想說的是,給我一個機會了解您的需求,這樣我們每次的溝通都能更高效。我會珍惜每個客戶對我的信任,竭盡全力幫助他們找到溫暖的家。