那是3月的一個深夜,電腦屏幕亮起新消息提示,對話框裡跳出一行帶著焦慮的文字:「Zephyr老師,坎培拉租房好難,我怕開學沒地方住…」
作為線上留學生租房顧問,這樣的求助我已見過無數次,但每次都像第一次那樣認真對待 , 畢竟這是學生們異國生活的起點。
我快速敲下回復,先安撫對方情緒,再引導溝通需求。
通過與林悅的語音溝通,我發現她不僅預算有限,還需要安靜的環境準備研究生課程。
在坎培拉房源緊張的季節,我立刻聯繫合作方,幫她篩選出了三套符合條件的學生公寓。
當林悅初步選定一個熱門房型時,我察覺到她言語間的猶豫。
果然,第二天她發來網上的負面評價截圖,語氣充滿懷疑。
我沒有急於解釋,而是直接聯繫公寓管理員,拿到最新的設施維護記錄。
簽約當天,我手把手教她填寫電子合同,確認每一項條款,還提前聯繫公寓預留了高樓層採光好的房間。
今天,我收到她的消息:「哥,多虧你當時堅持!我現在住的特別舒服,學習累了就能去公園散步,太幸福了!」
看著她分享的照片,我也感到了屬於我的幸福。
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