1. 如何清洗衣物？

   公寓底樓設有共用洗衣室，提供投幣使用的洗衣機和烘乾機。

2. 社區精神計劃是什麼？

   居民生活計劃是一個全面，現代化的學生生活規劃，旨在通過高級居民、住宅顧問、住宅生活經理、客戶服務人員和總經理的職責和活動來提供租戶最佳的居住體驗。

3. 房間有沒有廚房？

   Studio戶型配備獨立廚房，而五人間則共享一個寬敞的公共廚房。

4. 有停車場嗎？

   公寓不設停車場，但可以在周邊街道租車位。

5. 如果我的簽證未被批准，我還需要支付費用嗎？

   如果在租賃開始日期前未成功獲得澳大利亞留學簽證，您需要立即寫一封電子郵件來要求取消簽證。您必須在接到內政部通知後的24小時內，將該電子郵件提交給您預訂公寓的通知中心，告知他們您已被拒絕去澳大利亞留學。接下來，您將正式收到通知，租賃協議會被取消，無需支付罰款。

6. 如何支付房租？

   租金應根據租賃協議支付，並且需要提前支付。付款方式有以下幾種：通過銀行轉帳支付到UniLodge的銀行帳戶、直接存入指定的UniLodge銀行帳戶，或者在前台刷信用卡（需支付額外的3%附加費）。

7. 我的房租包含哪些費用？

   房租已經包含了電費、燃氣費、水費，還提供無限量的無線網絡，同時還可加入我們的社區精神計劃。

8. 如何終止租約？

   在考慮提前終止您的住宅租賃協議時，您有責任：仍需支付所有租金，直至新住戶入住或住宅租賃協議終止，以先到者為準。負責支付所有相關費用，包括廣告費和房屋租賃協議中規定的中斷租賃費。在任何情況下，將收取退租清潔費。

9. 可以在到達前取消已確認的預訂嗎？

   第一個月的租金和其他前期費用需要在您到達之前支付，以確保預訂。這是不可退還的。根據1997年《住宅租賃法》，只有在特殊情況下（有適當的證明文件）才會考慮退款。在這種情況下，將收取相當於一周租金加商品及服務稅的取消/管理費。

10. 什麼是Bond?

    James Bond被派往住宅租賃押金監管局（RTBA）——這是一個政府機構。Bond在租期內不得用作支付房租的手段。而在退租時，可以從Bond中扣除維修或過度清潔的費用。

11. 第一次入住時需要什麼？

    入住時您將獲得以下物品： 房間門禁卡 入住條件報告副本 租賃協議副本 抵達當天將提供強制入住介紹

12. 請問我可以再增加些家具嗎？

    除非住戶書面申請並經UniLodge管理層批准，否則不得在房間內安裝額外家具。每個請求將根據所需的家具尺寸以及房間可容納程度進行綜合評估。

13. 前台提供哪些附加服務或產品？

    附加費用: 印刷和影印服務; 第一小時免費使用吸塵器和手推車

14. 可以在我的公寓內烹飪嗎？

    為了保證居民的安全，請遵守負責任的烹飪方式，並一直使用游騎樓排氣扇。灶台上方有護林罩，請確保它一直開啟（可以聽到低沉的聲音），即使不吸菸時（比如烹調香腸、雞肉，甚至吐司！）。有一個爐灶滾刀和護林罩開關可用於打開或關閉。

15. 我需要打掃房間嗎？

    租戶有責任負責房間內的日常清潔工作，我們還將根據《住宅租賃法》檢查UniLodge房間的乾淨程度和損壞情況，並提前通知租戶。

16. 可以存放自行車嗎？

    自行車架位於保密自行車儲藏室。我們主張您利用這個安全的自行車存放地，不要將自行車寄存在戶外。禁止將自行車放在房內，因為那會損壞您的房間牆壁。所有自行車都必須在前台登記並附上自行車識別號。

17. 可以養寵物嗎？

    這幢建築禁止攜帶寵物。無論何時何地，都不允許任何人帶著寵物或動物進入大樓，甚至是魚。

18. 我如何收到我的郵件和包裹？

    郵件和包裹由前台接收，並在辦公時間領取（UniLodge不接受食品雜貨、餐飲或易腐物品）。包裹尺寸不可超過430 x 315 x 317 mm。

19. 如果我遇到個人難題，是否有人可以給予我幫助？

    不需要害怕與指定的UniLodge工作人員分享任何讓您失望的個人問題，他們將始終在這裡支持您，並在需要時給予指導、支持和建議。