1. 我可以提前退房並拿回剩餘的租金嗎？

   如果你打算提前退房，需及時通知公寓管理部門。公寓有候補名單，如果有人有意接手你的房間，你可以與公寓解除合同。如果你能找到轉租者，公寓會在新住戶入住時解除與你的租約，並退還未使用的租金。如果你沒有找到新的住戶並且沒有確認他們支付首期租金，公寓將不退還你的租金。

2. 我需要支付預定費或者預付租金嗎？

   公寓會要求你提前支付租金（£100-300），以便為你分配房間。你需要提前做好預算。

3. 我需要支付哪些帳單？

   如果你帶了自己的電視或使用房間內預裝的電視，你需要購買電視許可證。如果你在租住期間不再是全日制學生，你還需要支付市政稅。除此之外，水電費、煤氣費、網絡及財務保險等費用已包含在租金中，無需額外支付。

4. 如果我的學生貸款逾期並且無法按時支付分期付款，那麼會發生什麼？

   學生貸款不應逾期，一旦出現問題，公寓需要貸款公司出具信函，需包含還款金額和日期以及你在九月入住前預付的四周租金。你可以聯繫學生貸款公司，但請隨時通知公寓，公寓會為你提供幫助。

5. 公寓的合同期限是什麼？

   公寓提供51周和45周的租賃合同，你可以根據自己的需求選擇合適的合同。

6. 我支付房租的最佳的方式是什麼？

   信用卡、借記卡和銀行轉帳都可以作為支付房租的方式。

7. 押金多少錢，什麼時候支付？

   押金總額為£250，其中在預訂階段需要支付給公寓£150，其餘£100在支付房租時一併支付給公寓。

8. 什麼時候是付房租的截止日?

   請登錄你的公寓Student Portal，點擊Booking Status-->Details-->Reprint Licence Agreement-->Download Copy Licence Agreement進入合同查看頁面，查看1ST PAYMENT DAY即為房租支付的截止日期。

9. 如何支付房租？

   請進行銀行轉帳，聯繫公寓獲取轉帳帳號並在銀行完成支付。請注意，電匯到帳可能需要多個工作日，因此建議提前安排付款。

10. 我預訂時候有公寓的特殊優惠，請問如何兌現？

    請參考你在預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照細則與公寓進行兌付。

11. 我是否可以選擇室友？

    如果你和其他朋友一起預定，可以聯繫我們的顧問，我們將努力幫助大家進行安排。

12. 我是否可以提前入住？

    如果你希望提前入住，請聯繫你的顧問老師。如果公寓有相應租期的空房，接受額外的房租後，可以安排提前入住。

13. 我是否需要繳納地稅？

    如果你是符合條件的全日制學生，將免繳地稅。你需提供證明以證明你是全日制學生。

14. 我什麼時候可以辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住，Student Castle的公寓前台提供7*24小時的服務，可以根據需要進行入住。

15. 我如何領取我的門卡？

    完成前台check in流程後，可以在公寓前台領取門卡。

16. 可以讓別人幫我領取門卡麼？

    不可以，出於安全考慮，你的門卡只能由你本人領取。

17. 我可以在公寓內部養寵物嗎？

    不可以，公寓內禁止飼養任何寵物。

18. 我需要報修該怎麼辦呢？

    1. 通過公寓系統進行報修：請在你的公寓Student Portal界面，點擊Services-->Maintenance-->Maintenance Request進行線上報修。2. 通過公寓前台進行報修。

19. 我可以在房間內部吸菸嗎？

    出於安全原因，公寓內禁止吸菸，並且房間內配有煙霧報警器。如果需要吸菸，請向公寓前台詢問指定的吸菸區域。