1. 我該如何預訂房間

   請聯繫你的集好家租房顧問，她將指導你完成預訂的每一個環節。

2. 預訂需要支付費用嗎？

   平台提供免費申請，但在預訂公寓時需要支付Advance rent以完成預訂。

3. 公寓包含水電費嗎？

   房租中已包含水、電和網絡費用。

4. 如果21/22學年的課程取消或延期，我該怎麼辦？

   請向你的專屬顧問進行諮詢。

5. 如果UK政府實施旅行禁令，房間該如何處理？

   請諮詢你的專屬顧問以獲取具體信息。

6. 我能和朋友一起住嗎？

   某些房間不允許雙人入住。如果你想選擇同一flat的兩個房間，請在預訂時告知你的顧問，她會盡力為你安排。

7. 我可以帶朋友過夜嗎？

   可以帶一個朋友過夜，但超出這個時間需要向公寓報備。

8. 我未滿18歲可以訂房嗎？

   可以，確保在退租時滿18歲即可。這種情況下必須提前通知你的專屬顧問。

9. 我可以在公寓存儲行李嗎？

   不可以，公寓在同學實際入住前不提供行李代存服務；入住後可以詢問前台。

10. 我在退房時需要清理房間嗎？

    公寓在入住前會負責房間清理，而在入住後的房間衛生則需要由同學自身負責。

11. 擔保人是什麼？

    擔保人必須為英國國籍，且需要持有國際稅號。如果沒有英國擔保人，則通常需要全款支付房租。

12. 我能提前入住嗎？

    如果你希望提前入住，請與顧問聯繫。如果公寓有符合租期的空房，在支付了相應的額外房租後，可以安排提前入住。

13. 我需要繳納房產稅嗎？

    如果你是符合條件的全日制學生，你將免於繳納房產稅。需要向公寓提供能夠證明你是全日制學生的材料。

14. 我何時能辦理入住？

    在合同開始時即可辦理入住，如果在非工作時間抵達公寓，最好提前告知公寓，以便安排check in。

15. 我如何領取我的門禁卡？

    完成前台的check in手續後，可以在公寓前台領取門禁卡。

16. 可以讓別人幫我領取門禁卡嗎？

    不可以，出於安全考慮，門禁卡只能由本人領取。

17. 我可以在公寓裡養寵物嗎？

    不允許，公寓禁止養任何類型的寵物。

18. 我該怎樣報修？

    請聯繫公寓（通過郵件、微信或直接去前台）進行報修。

19. 我可以在房間裡吸菸嗎？

    出於安全考慮，公寓禁止吸菸，並配備了煙霧報警器。如需吸菸，請聯繫公寓前台了解吸菸區的安全信息。