1. 付房租的最後期限是什麼時候？

   2024年在51周以內訂房的合同付款截止日期預計為2024年8月，具體時間請按合同規定，並以公寓管理方的解釋為準。

2. 如何進行房租支付？

   要支付房租，您需登錄公寓帳戶進行付款，可以使用信用卡或借記卡刷卡支付。

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何進行退款？

   Booking Fee 是提前支付的房租，作為定金使用。您成功入住後，這筆費用會抵扣房租，不可退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何進行退款？

   Booking Fee 是提前支付的房租作為保證金。入住成功後，這筆費用將從您房租中扣除，且不可退還。

5. 我在預訂時獲得的公寓特別優惠，如何兌現？

   請參考您預訂時公寓提供的活動條款，然後按規定與公寓確認。

6. 我只需支付公寓所要求的金額嗎？

   您應根據支付方式決定應支付的金額，但請確保實際支付的房租金額與公寓所要求的金額一致。例如，使用國際銀行轉帳時，需考慮中介費用，因此確保支付金額為應付房租加手續費，以避免欠款。

7. 合同要求我支付固定金額嗎？

   請確保您的房租與公寓要求支付的金額一致。例如，使用國際匯款時，要注意可能存在的中介手續費，因此應支付的金額應為應付房租加上任何手續費，以確保金額足夠。

8. 公寓安全嗎？

   所有iQ公寓均配有閉路電視監控系統，並配備現場安保人員，全天候待命。此外，每棟公寓配有智能門禁，租客不得為非本公寓的住客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，入住時請自帶床單、被褥、枕頭和毛巾等，或您可以選擇在到達後購買，或通過參與相應的活動獲得。

10. 公寓提供清潔服務嗎？

    房間需要自行打掃保持乾淨，公寓會負責公共區域的衛生，如社交區域、接待處和洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓禁止養任何寵物，請勿帶入。

12. 我可以在公寓內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內禁止吸菸。但可以在指定的戶外區域吸菸。請不要在其他房間的窗戶附近吸菸，以免煙味進入他人的房間。

13. 未滿18歲能否預訂公寓？

    所有入住英格蘭和威爾斯學生公寓的學生在入住時或之前必須年滿18歲，才可進行預訂。具體請諮詢您的專屬顧問。

14. 如果遇到維護問題，該怎麼辦？

    您可以隨時登錄公寓帳戶的在線維修平台進行維修申請。也可以直接到公寓前台尋求幫助。

15. 有什麼物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中會列出禁止攜帶物品的清單。為防火安全，禁止帶入蠟燭、燃油爐、氣體設備和暖風機等。請查看附錄的完整清單。如有其他物品是否可以帶入的疑問，請在入住前與公寓管理團隊確認。

16. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您偶爾可以讓朋友入住，但請尊重室友並告知公寓服務團隊。您也對前來iQ公寓的訪客的行為負責。

17. 公寓配有洗衣設施嗎？

    是的，大部分公寓都設有洗衣房，由獨立的供應商Circuit Laundry負責維修和消毒服務。

18. 公寓有規定晚上關門時間嗎？

    不沒有規定，您可以自行決定回公寓的時間。如果深夜歸來，請尊重他人，將聲音降到最低。

19. 公寓提供食物嗎？

    我們沒有設置餐廳或食堂，但大部分公寓都配有自動售貨機，您可以購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小食。

20. 公寓提供網絡連接嗎？

    是的，我們所有公寓均安裝WiFi，所有房間均可使用，無額外費用。此服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。若遇到網絡問題，可在入住時獲得的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

21. 分期付款的周期是怎樣的？

    您的租金在全年分四期支付，以減輕您的支付壓力。

22. 可以進行團隊預訂嗎？

    可以。如果您希望和朋友一起預訂，您可以訪問我們的預訂網站，在同一棟公寓中選擇所需的房間。或者您也可以聯繫我們的公寓管理團隊，他們會樂意為您提供協助。

23. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在入住年份的7月31日之前取消，預訂費不予退還。

24. 如何結識其他入住的朋友？

    公寓就像是為學生打造的國際社區，住在這裡的學生來自不同的高校和機構，這種多樣性為留學生活提供了非常有意義的體驗。

25. 如何收取我的郵件或快遞？

    郵件會送到公寓的郵箱。較大或需簽字的包裹會放在接待處。如果接待處收到您的郵件，會通知您，並請及時前往領取。

26. 如果入住合租公寓，我能選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預約該公寓的其他租客的性別，如想要與此人合租，您的專屬顧問將會協助協調。

27. 如果我支付不起房租該怎麼辦？

    遇到財務困難時，請及時與負責您入住的公寓管理方聯繫。

28. 我只有conditional offer，可以預訂iQ公寓嗎？

    可以，如果您未達到申請學校的成績要求，您的預定費將全額退還。在申請退款時需提供一封確認信，證明該學校撤銷了您的offer——請在收到正式確認後72小時內提供。請注意，這是唯一接受退款的條件，而定金（僅適用於蘇格蘭地區）也可退還。

29. 假期期間可以寄存物品嗎？

    如果您計劃續住明年，可以與公寓負責人協調存放事宜。

30. 我可以選擇具體的入住房間嗎？

    當然，您可以在預訂時與顧問溝通，選擇您最喜愛的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視嗎？

    如您 希望攜帶電視機，請檢查房間是否配有電視接口，但不要攜帶21英寸以上的電視機。電視機不得掛於牆壁，因此請確保您的電視機為獨立安裝。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全的自行車存放處，供免費使用。但您需要在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    部分公寓會提供有限的停車位，其中一些是專為殘疾人設計的。但因為公寓靠近學校及各類設施，所以不太需要開車。如果您需要安排停車位，請儘快聯繫公寓管理團隊，以確保為您預留（由於停車位非常搶手）。

34. 我可以提前退房嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ簽訂的租賃協議是固定的，您仍需支付合同到期前的全部租金。在個別特殊情況下，運營經理有權允許住客提前終止合同。

35. 我可以提前入住嗎？

    可以，我們會儘量安排提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責處理您的安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後如允許情況，可以調換房間。但需注意更換房間可能會產生額外費用。請確認目標房間可調換後，提出申請給所在公寓經理。

37. 退房時需要打掃房間嗎？

    是的，搬出時請確保房間乾淨衛生，否則將會產生清潔費。