1. 房租的繳納截止時間是什麼時候？

   2024年51周內的正式合同付款截止日期大約定在2024年8月，具體時間請參照合同內容，以公寓商的說明為準。

2. 我該如何支付房租？

   要支付房租，您需登錄公寓帳戶，採用刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付。

3. 預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是一種預付房租，作為定金使用。後續您順利入住後，Booking Fee將抵扣您的房租，無法退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee被視作房租的預付款，作為定金。在您完成入住手續後，這筆費將會抵扣房租，無法退還。

5. 預訂時有公寓的特別優惠，如何使用？

   請查看您預訂時公寓提供的相關活動細則，並按照這些細則與公寓進行兌換。

6. 公寓需要我支付的金額就是我應付的全部嗎？

   請根據您的支付方式決定支付金額，但確保自己支付的房租金額與公寓要求一致。例如，如果通過國際銀行轉帳，可能會產生部分手續費，確保轉帳金額為應付房租加手續費，以避免出現欠款。

7. 合同上要求的支付金額就是我該支付的金額嗎？

   請確認您的房租與公寓所要求的一致。例如，若使用國際銀行轉帳，可能有手續費，因此請確保支付的金額為租金和手續費之和，確保足夠到帳以免欠款。

8. 公寓的安全性如何？

   所有iQ公寓均配有閉路電視監控系統及專業安保人員全天候待命。此外，每棟公寓設有智能門禁，確保租客不能為非本公寓住戶開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不供應，請自備床單、被子、枕頭、毛巾等，也可以選擇在抵達時在當地購買，或參與相關活動獲取。

10. 公寓是否提供清潔服務？

    租客需自行打掃自己的房間以保持清潔，公寓負責公共區域的衛生，如社交空間、接待處、洗衣房等。

11. 我可以養寵物嗎？

    抱歉，iQ公寓不允許飼養任何寵物，請不要攜帶。

12. 公寓房間內可以吸菸嗎？

    不可以，iQ公寓內全面禁止吸菸，但可以在戶外的指定區域吸菸。請勿在他人的窗戶附近吸菸，以免煙味飄入他人房間。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有在英格蘭和威爾斯的學生公寓，要求租客在入住時年滿18歲或在入住年滿相關年齡，才能完成預訂。請諮詢你的專屬顧問以獲取更多信息。

14. 遇到維修問題該如何處理？

    您可以通過公寓帳戶中的在線維修平台隨時登記維修請求，或者向公寓前台尋求幫助。

15. 哪些物品是禁止攜帶的？

    您的住宿手冊中列出了禁止攜帶的物品清單。出於消防安全考慮，禁止攜帶蠟燭、燃油爐、燃氣裝置和電暖器等。請參考附件中的完整列表。如對其他物品有疑問，請在入住前諮詢公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友過夜嗎？

    您偶爾可以讓朋友留宿，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。您還需對您的訪客的行為負責。

17. 公寓是否配備洗衣設施？

    是的，絕大多數公寓都有洗衣房，由獨立供應商Circuit Laundry提供維護和消毒服務。

18. 公寓晚上有固定的關門時間嗎？

    沒有固定時間，回公寓的時間由您自行決定。若深夜返回，請尊重他人，儘量將音量調低。

19. 公寓裡提供食物嗎？

    我們的公寓不設餐廳或食堂，但大多數公寓會設有自動售貨機，您可以在這裡購買巧克力、薯片、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓能否使用網際網路？

    是的，所有公寓均提供WiFi，所有房間皆可使用，且不需額外付費。該服務由我們合作的網絡供應商ASK4提供。如網絡出現問題，可在入住手冊中找到其聯繫方式。

21. 分期付款的時間是怎樣的？

    您的租金全年分為四期支付，使您更容易承擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果您希望與朋友一起預訂，請訪問我們的預訂門戶網站，在同一棟公寓中選擇需要預訂的房間。或者，您可以與公寓管理團隊聯繫，他們會非常樂意為您提供幫助。

23. 如何取消我的預訂？

    預訂可以在住戶入住的同年7月31日之前進行取消，預訂費則不得退還。

24. 如何與公寓的其他住客建立聯繫？

    公寓如同一個為學生構建的國際社區，住戶來自不同的高校和機構，這種多樣性為留學生活提供了有意義的體驗。

25. 郵件/快遞如何接收？

    郵件將送至公寓的郵箱。較大件或需簽名的郵件會放在接待處。如果接待處收到您的郵件，他們會通知您，請及時前去領取。

26. 入住合租公寓時，我可以選擇室友嗎？

    在選擇房間時，您可以查看已預訂該公寓的其他住客性別。如果想合租，您的專屬顧問會協助協調。

27. 如果我付不起房租怎麼辦？

    若遇到財務困難，請務必及時與負責您入住的公寓聯繫。

28. 我只有con offer，能否預訂iQ公寓？

    可以。如果您未能達到學校所需的成績要求，您的預訂費將全額退還。辦理退款時，需提供大學撤銷offer的確認函——請在收到正式確認函的72小時內提交。請注意，這是唯一一種可退還的預訂費或定金（限於蘇格蘭地區）。

29. 假期期間可以存儲我的物品嗎？

    如果續住到明年，可以與公寓協商存放相關事宜。

30. 我可以指定入住的具體房間嗎？

    當然可以，您在預訂時可以與顧問提前溝通，選擇您最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果想要帶電視，請確認您的房間有電視接口，且電視尺寸不超過21英寸。請勿將電視機掛在牆上，確保您的電視機能獨立擺放。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大多數iQ公寓都設有安全的自行車存放處，且可以免費使用。但需要在入住時向公寓管理團隊登記您的自行車。

33. 我可以開車來嗎？

    我們的部分公寓提供有限數量的停車位，有些屬於殘疾人專用。不過，公寓靠近學校和各類設施，通常不必開車。如果確實需要停車位，請儘早與公寓管理團隊聯繫以確保預留（停車位比較緊缺）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    您可以隨時搬出，但與iQ之間的租賃協議期限是固定的，您仍需支付合同到期之前的全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前解除合同。

35. 我能否提前入駐公寓？

    可以，在大多數情況下，我們會盡能力幫助您提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們將為您安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，條件允許的情況下，可以調換房間。但更換房間可能會產生額外費用。請確保您所希望更換的房間是可調換的，然後向公寓經理申請。

37. 搬出公寓時需要打掃房間嗎？

    是的，請確保您搬出時房間的清潔衛生，否則將會產生清潔費用。