1. 何時是支付房租的截止日期？

   無論是選擇分期付款還是一次性付款，2024年房租的首個支付截止日期大約定於2024年8月，具體時間請根據合同確認，並以公寓管理方的說明為準。

2. 如何進行房租支付？

   支付房租時，需要登錄公寓帳戶進行操作，可以通過刷卡（支持信用卡或借記卡）進行支付

3. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退款？

   Booking Fee是預付款，作為訂金使用。辦理入住後，Booking Fee將抵扣房租，不可退還。

4. 我在預訂時支付的Booking Fee是押金嗎？如何退還？

   Booking Fee是預付款，作為定金使用。成功辦理入住後，Booking Fee會抵扣你的房租，無法退款。

5. 我在預訂時享有的公寓特殊優惠，如何享受？

   請參考你預訂時公寓提供的活動細則，然後按照相關細則聯繫公寓進行兌換。

6. 我只需支付公寓要求的金額嗎？

   請根據您的支付方式決定支付金額，但確保您的房租金額與公寓要求的一致。例如，使用國際銀行轉帳時，中介行會收取一定手續費，因此請確保支付的金額為房租+手續費，以確保到帳。

7. 合同中要求支付的金額就是我需要支付的金額嗎？

   務必保證你的房租金額和公寓要求的金額相符。例如，使用國際銀行轉帳時，中轉行會收取部分手續費，請確保支付的金額為房租+手續費，以確保足額到帳，避免欠款。

8. 公寓安全嗎？

   所有iQ公寓均配備了閉路電視監控，並有現場安保人員24小時待命。此外，每棟公寓均設有智能門禁，租客無法為非本公寓的租客開門。

9. 公寓提供床上用品嗎？

   不提供，請在入住時自帶床單、被子、枕頭、毛巾等，或可選擇到達後在當地購買，或者參加集好家的相關活動獲得。

10. 公寓有保潔服務嗎？

    住客需自行打掃房間以保持衛生，公寓負責公共區域的清潔，如社交空間、接待處、洗衣房等區域。

11. 我可以養寵物嗎？

    很抱歉，iQ公寓不允許養任何寵物，請不要帶入。

12. 我可以在公寓房間內吸菸嗎？

    不可以，所有iQ公寓內均禁止吸菸，但可在指定的戶外區域吸菸。請避免在其他房間的窗戶附近吸菸，煙味可能影響他人。

13. 未滿18歲可以預訂公寓嗎？

    所有入住英國及威爾斯的學生公寓的學生在入住時或入住時年滿18歲，均可進行預訂。具體請諮詢你的專屬顧問。

14. 如果出現維修問題，應該如何處理？

    隨時可以登錄公寓帳戶的在線維修平台進行申請，也可以直接聯繫公寓前台尋求幫助。

15. 禁止攜帶哪些物品？

    你的住宿手冊中包含禁止帶入物品的列表。出於防火安全考慮，禁止攜帶的物品包括蠟燭、油爐、燃氣裝置和暖風器等。請參考附帶的完整列表。如有其它物品需要諮詢攜帶情況，請事先聯繫公寓管理團隊。

16. 公寓允許朋友留宿嗎？

    你可以偶爾邀請朋友來留宿，但請尊重室友並通知公寓服務團隊。此外，你還需對進入公寓的訪客行為承擔責任。

17. 公寓是否提供洗衣設施？

    是的，我們絕大多數的公寓均提供洗衣房，維護和消毒服務由獨立供應商Circuit Laundry承包。

18. 公寓晚上有關門時間嗎？

    沒有明確規定，回公寓的時間由你自行決定。若深夜歸來，請尊重他人，把聲音降低。

19. 公寓提供食物嗎？

    我們的公寓沒有餐廳或食堂，但大多數公寓內設有自動售貨機，出售巧克力、薯條、飲料、冰淇淋等小吃。

20. 公寓裡有網際網路嗎？

    是的，我們所有的公寓均配備WiFi，所有房間均可使用，無需另行付費。該服務由我們的網絡合作夥伴ASK4提供。如果在網絡連接上遇到問題，可在入住時的住宿手冊中找到他們的聯繫方式。

21. 分期付款的時間安排？

    你的租金可分為四期支付，幫助你更輕鬆地負擔租金。

22. 可以進行團體預訂嗎？

    可以。如果你想和朋友一起預訂，可以訪問我們的預訂門戶，選擇同一棟公寓的房間。或直接聯繫我們的公寓管理團隊，他們會樂於協助你。

23. 如何取消我的預訂

    預訂可在入住年7月31日之前取消，預訂費將不予退還。

24. 如何結識公寓裡的其他住客？

    公寓如同為學生打造的國際社區，住客來自各大院校與機構，這種多樣性是留學生活中極富意義的體驗。

25. 如何收取郵件或快遞？

    郵件將送達公寓內的郵箱。較大件或需要簽收的郵件則會放置於接待處。如有郵件到達，接待處會通知你，請及時前往領取。

26. 如果入住合租公寓，我可以選擇我的室友嗎？

    在選擇房間時，可以查看其他已預訂住客的性別。如果你希望合租，專屬顧問會幫你協調。

27. 如果我無法支付房租該怎麼辦？

    如果面臨財務困難，請儘快聯繫負責你入住的公寓。

28. 我只有有條件的錄取通知書，是否可以預訂iQ公寓？

    可以。如果未達到申請大學的入學要求，預訂費將全額退還。申請退款時，你需提供一封學校撤銷錄取通知的確認函——請在收到正式確認函後的72小時內提供。請注意，此為唯一可以退還預訂費或定金的情況（限於蘇格蘭地區）。

29. 可以在假期寄存物品嗎？

    若考慮續住下一年，可與公寓協商存放事宜。

30. 我可以選擇在公寓中入住的房間嗎？

    當然可以，在預訂時與顧問溝通，選擇你最喜歡的房間進行預訂。

31. 我可以帶電視嗎？

    如果你想帶電視機，請先確認房間中是否有電視機接口，但請勿帶21英寸以上的電視機。不得將電視機掛在牆上，請確認你的電視機可獨立放置。

32. 我可以帶自行車嗎？

    可以，大部分iQ公寓設有安全的自行車存放處，免費使用。但需要在入住時向公寓管理團隊登記自行車信息。

33. 我可以開自己的車來嗎？

    我們的部分公寓提供有限數量的停車位，其中一些為殘疾人專用。在公寓靠近學校和各類設施的地方，因此開車的需求不是很大。如果確實需要停車，請儘快與公寓管理團隊聯繫，預留車位（因車位緊張）。

34. 我可以提前搬出公寓嗎？

    你可以隨時搬出，但與iQ的租賃協議是固定期限，仍需在合同到期前支付全部租金。在特殊情況下，運營經理有權允許住客提前終止合同。

35. 我可以早些入住嗎？

    可以，通常我們可以儘量安排你提前入住。請直接聯繫iQ公寓管理團隊，他們會負責幫你安排。

36. 我可以更換房間嗎？

    入住後，在條件允許的情況下可調換房間。但調換房間會產生額外費用，請確保目標房間可以調換後，向所在公寓的經理申請。

37. 搬出公寓時，我需要打掃房間嗎？

    是的，請確保搬離時房間保持清潔，否則將收取清潔費。